Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung soll Sie über die Bearbeitung Ihrer Personendaten im Zusammenhang mit unserer Online-Präsenz und der Erbringung unserer Dienstleistungen informieren. Dazu gehören Ihre Nutzung unserer Online-Präsenz wie Websites, mobile Applikationen und andere digitale Plattformen, Ihre Besuche in unseren Ateliers und Geschäften und die Teilnahme an Veranstaltungen, Ihre Interaktionen mit unserem Kundendienst sowie die Kommunikation mit uns über Social-Media-Plattformen. Zudem informieren wir Sie über die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien, über Ihre Rechte als betroffene Person nach dem Datenschutzrecht und über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten. In anderen Situationen, wenn Sie mit unserem Unternehmen in Kontakt treten, oder im Zusammenhang mit der Datenbearbeitung können abweichende oder ergänzende Datenschutzbestimmungen gelten. Wir bitten Sie daher, sich mit den geltenden Datenschutzbestimmungen vertraut zu machen, die bei der jeweiligen Kontaktstelle erhältlich sind.

1. VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENBEARBEITUNG UND KONTAKTDATEN

LabOr Pesciallo SAGL Muttergesellschaft der Marke Vanni Pesciallo/Vanni Pesciallo Gioielli, legt grossen Wert auf den verantwortungsvollen Umgang mit Kundendaten. Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist, je nach Vertragspartei und/oder Sitz des Kunden, die Gesellschaft LabOr Pesciallo SAGL Inhaberin der Website www.vannipesciallo.ch :

 

LabOr Pesciallo SAGL, Via Motta 5, 6828 Balerna, Schweiz (Tessin)

nachfolgend gemeinsam «Vanni Pesciallo» oder «Vanni Pesciallo Gioielli» genannt. Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten durch uns und zu Ihren diesbezüglichen Rechten sowie bei Bemerkungen und Anregungen können Sie sich an die Kontaktperson für den Datenschutz oder, falls vorhanden, an den Datenschutzberater wenden. Dieser ist per E-Mail erreichbar unter info@labor.ch oder info@vannipesciallo.ch oder per Post an die oben genannten Adressen mit dem Vermerk «Datenschutz».

2. UMFANG, ZWECK UND RECHTSGRUNDLAGE DER BEARBEITUNG IHRER DATEN

Wenn Sie unsere Dienstleistungen und die damit verbundenen Funktionen auswählen und nutzen, werden Personendaten bearbeitet. Personendaten sind alle Einzelangaben, die sich auf Sie beziehen oder Ihnen zugeordnet werden können. Dazu können Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer oder die Nummer bzw. andere Angaben zum Ausweisdokument gehören. Nicht personenbezogene Daten sind insbesondere Informationen, die keine Identifizierung einer Person ermöglichen. Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit den einschlägigen Datenschutzgesetzen wie dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Unter Bearbeitung versteht man jeden Umgang mit Personendaten, insbesondere das Beschaffen, Aufbewahren, Erheben, Zusammenführen, Anonymisieren, Verwenden, Übermitteln oder Löschen. Ihre Personendaten werden nur bearbeitet, wenn dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist. Zu diesem Zweck bearbeiten wir Ihre Daten unter anderem gestützt auf die folgenden Rechtsgrundlagen: Zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen: Insbesondere benötigen wir bestimmte Arten von Daten zur Anbahnung oder Durchführung Ihres Vertragsverhältnisses mit LabOr Pesciallo SAGL. For the protection of legitimate interests: LabOr Pesciallo SAGL wird bestimmte Daten bearbeiten, um ihre eigenen Interessen oder jene Dritter zu wahren, sofern Ihre Interessen als betroffene Personen nicht überwiegen. Bei Einwilligung: Bestimmte Arten von Daten bearbeiten wir nur auf der Grundlage Ihrer zuvor erteilten Einwilligung, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung: Wir können Ihre Personendaten auch bearbeiten, um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, etwa die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäscherei oder die Pflichten aus dem Handels- und Steuerrecht. Im Zusammenhang mit der Erbringung bestimmter Dienstleistungen kann es erforderlich sein, bestimmte Arten von Daten anzugeben. Wir informieren Sie über diese Daten im Einzelnen mit geeigneten Mitteln (zum Beispiel durch die Hervorhebung der *Pflichtfelder). Ohne diese Daten können wir Ihnen unsere Dienstleistungen in der Regel nicht anbieten. Zudem ist es möglich, freiwillige Daten anzugeben, die für die Annahme und Ausführung einer Bestellung nicht unbedingt erforderlich sind. Die Speicherung der freiwilligen Angaben beruht auf unseren berechtigten Interessen. Insbesondere werden die bei der Nutzung unserer Dienstleistungen erhobenen Personendaten zu den folgenden Zwecken und auf den folgenden Rechtsgrundlagen bearbeitet:

3. AUSFÜHRUNG VON BESTELLUNGEN UND VERTRÄGEN

Wir erheben Ihre Personendaten für die Vorbereitung, Durchführung und Verwaltung unserer Dienstleistungen und Verträge; Verkaufs- oder Serviceanfragen, Bestellungen, Verkauf, Ankauf und Tausch, Erwerb und Einlösung von Gutscheinen, Herstellung, Reparatur und Service, Umtausch, Aufnahme in Produkt- und Wartelisten, Organisation von Wettbewerben, Veranstaltungen und Aktivitäten, Vereinbarung von Terminen usw. Jede damit zusammenhängende Interaktion mit der Kundschaft sowie die Bearbeitung dieser Daten zum Zweck der Kundenbetreuung und der Abwicklung von Dienstleistungen und Verträgen in der zentralen Datenbank für das Kundenbeziehungsmanagement. Dazu gehört insbesondere die Bearbeitung Ihrer Daten zum Zweck der Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung, der Kundenbetreuung, der Lieferung der Ware, der Retouren sowie der Bearbeitung allfälliger Gewährleistungs- und Garantieansprüche und gegenseitiger Rechtsansprüche. Die über Sie erhobenen Informationen bestehen in der Regel aus Ihren Stammdaten (insbesondere Anrede, Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), den für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Informationen (zum Beispiel die ausgewählten Artikel, Produktinformationen, Bestelldetails, Angaben zum Kaufvertrag, Servicedaten) und den Zahlungsdaten (insbesondere Rechnungsadresse, Zahlungsart, Zahlungsangaben und Bankverbindung für Käufe). Wir erheben die Daten direkt bei Ihnen, wenn eine Bestellung aufgegeben oder ein Vertrag in einer unserer Filialen abgeschlossen und abgewickelt wird, bei bestimmten Anfragen auf unseren Online-Plattformen (zum Beispiel über Kontaktformulare oder Live-Chat) oder per E-Mail, Telefon, Messaging-Apps oder Post. Soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, übermitteln wir bestimmte Arten von Stamm- und Bestell-/Vertragsdaten an Dritte. Im Zusammenhang mit der Durchführung und Abwicklung bestimmter Bestellungen/Verträge (zum Beispiel bei personalisierten Gravuren von Uhren oder beim Hochladen von Informationen und Dokumenten in Ihr Kundenkonto) kann es sein, dass Sie Personendaten von Dritten angeben müssen. In diesem Fall sind Sie für die rechtmässige Übermittlung dieser Daten an die jeweilige Gesellschaft verantwortlich LabOr Pesciallo SAGL. Such data will be used exclusively for the performance of the service ordered. The legal basis for the types of data processing described above is the preparation and performance of a contract or the protection of the legitimate interests of LabOr Pesciallo SAGL.

 

 

4. ZAHLUNG, VERSAND UND VERSICHERUNG

Für die Zahlungsabwicklung und den Versand von Bestellungen arbeiten wir mit den Dienstleistern zusammen, die von der für Ihre Bestellung verantwortlichen Vertragspartei beauftragt wurden; Sie finden diese unten auf der Webseite unter «Zahlung» oder «Versand» auf der Website des Landes, in dem Sie bestellen. In diesen Fällen werden Ihre Zahlungs- und Stammdaten zur Zahlungsabwicklung und zum Versand der Bestellung an den betreffenden Drittanbieter übermittelt. Bei bestimmten Lieferarten können wir beispielsweise die vom Nutzer im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer an das Versandunternehmen weitergeben, um die Sendungsverfolgung zu ermöglichen oder den Liefertermin abzustimmen. Wir speichern keine zahlungsbezogenen Daten. Insbesondere können wir über unsere Online-Plattformen eine Versicherung für Sie vermitteln, die direkt mit dem jeweiligen Dienstleister abgeschlossen wird. In diesen Fällen übermitteln wir dem jeweiligen Dienstleister die für den Abschluss der gewählten Versicherung erforderlichen Informationen. Bitte beachten Sie in diesen Fällen die geltenden Datenschutz- bzw. Sicherheitsbestimmungen dieser Drittanbieter. Rechtsgrundlage für die Datenbearbeitung ist in diesen Fällen in der Regel die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags oder unsere berechtigten Interessen. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Dienstleister zu ermöglichen, um die ordnungsgemässe Abwicklung des entsprechenden Vertrags sicherzustellen. Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen widersprechen. Bitte senden Sie uns dazu eine Nachricht/E-Mail an die angegebenen Kontaktdaten.

5. KONTAKT UND KUNDENSERVICE

Wir erheben und bearbeiten Daten, wenn wir mit Kunden in Kontakt treten, Kundenservice leisten sowie bei anderen Formen der Interaktion. Die erhobenen Informationen bestehen aus Stamm- und Kontaktdaten (Anrede, Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), weiteren freiwillig angegebenen Informationen (z. B. Interessen und Vorlieben in Bezug auf das Produktsortiment; bevorzugte Uhrenmarken, Modelle und Materialien; Allergien gegen Edelmetalle; Vorlieben in Sachen Gastfreundschaft; Hobbys; Informationen zu Familienereignissen wie Hochzeitsdaten und zu Ihrem Familienkreis; Nationalität; Teilnahme an Veranstaltungen; Social-Media-Profile) sowie Reaktionen auf Kontakt- und Verkaufsaktivitäten und weiteren Geschäftsdaten der LabOr Pesciallo SAGL (Reservationen, Bestellungen, Verkäufe, Umtausch, Reparaturen, Waren, Preise, Verkaufsstellen, Daten usw.), die uns übermittelt und in der Verkaufsstelle oder per E-Mail, Telefon oder auf andere Weise über elektronische Mittel (z. B. über Messenger oder Social-Media-Kanäle usw.) erfasst werden. Diese Informationen werden verwendet, um Sie aus den oben beschriebenen Gründen zu kontaktieren, Sie beim Einkauf in den Geschäften oder auf unseren Online-Plattformen der LabOr Pesciallo SAGL bestmöglich zu beraten, für Auswertungen zu internen Analysezwecken oder für personalisiertes Marketing sowie, auf dieser Grundlage und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, für gezielte Werbung – per E-Mail oder Post, Telefon oder Messenger.

6. BESUCHE AUF UNSEREN PLATTFORMEN

Wenn Sie unsere Online-Plattformen besuchen, werden Informationen zu Ihrem Besuch gespeichert, etwa die IP-Adresse des anfragenden Endgeräts; der Name der aufgerufenen Website / Datei; die Webseite, von der aus Sie die Online-Plattform besuchen (Referrer-URL); Datum und Uhrzeit der Serveranfrage; Typ und Version des Browsers; das vom anfragenden Endgerät verwendete Betriebssystem sowie der Suchbegriff, der zum Beispiel bei Google verwendet wurde, um die Website zu finden. Wir bearbeiten diese Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, die Online-Plattformen bereitzustellen und das ordnungsgemässe Funktionieren sowie die Sicherheit unserer IT-Systeme zu gewährleisten. Unser berechtigtes Interesse besteht dabei darin, die Nutzung unserer Online-Plattformen zu ermöglichen sowie ihr technisch einwandfreies Funktionieren und ihre dauerhafte Erreichbarkeit sicherzustellen. Wenn Sie unsere Online-Plattformen besuchen, werden diese Daten automatisch bearbeitet. Wir verwenden diese Daten nicht, um Rückschlüsse auf Ihre Identität zu ziehen. Anfragen, auf die Erhebung und Speicherung der Server-Logdaten zu verzichten, können wir nicht nachkommen, da diese Daten für das einwandfreie Funktionieren unserer Online-Plattformen unerlässlich sind. Zudem können wir Daten zu Ihrer Nutzung unserer Plattformen mithilfe von Cookies und anderen Tracking-Technologien analysieren und bearbeiten und diese Daten, soweit technisch möglich, einem bestehenden Nutzerprofil zuordnen.

7. KUNDENKONTO UND LOGIN

Wenn Sie unsere Online-Plattformen nutzen, können Sie ein persönliches, passwortgeschütztes Kundenkonto anlegen oder sich, sofern diese Option besteht, über eine Social-Media-Website (zum Beispiel Google, Twitter oder Facebook) anmelden. Bei der Registrierung werden die über das Registrierungsformular erhobenen oder vom Social-Login-Anbieter bereitgestellten und gegebenenfalls bei späteren Interaktionen aktualisierten und erhobenen Daten verwendet, um ein Nutzerprofil zu erstellen, oder einem bestehenden Nutzerprofil zugeordnet und in der zentralen, von der LabOr Pesciallo SAGL betriebenen CRM-Datenbank gespeichert und verwaltet. In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Kontaktdaten verwalten, Ihre Transaktionen einsehen und uns kontaktieren, um die Marketingeinstellungen Ihres Kontos zu ändern. Der Funktionsumfang Ihres Kundenkontos kann je nach Online-Plattform variieren. Grundsätzlich können Sie dasselbe Passwort verwenden, um sich bei Ihrem Kundenkonto anzumelden (zum Beispiel Webseite und App). Die bei der Eröffnung eines Kundenkontos erhobenen Informationen bestehen in der Regel aus Stamm- und Kontaktdaten (insbesondere Anrede, Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Passwort) sowie allfälligen weiteren freiwillig angegebenen oder hochgeladenen Informationen und Daten (z. B. zu Ihren Interessen und Vorlieben in Bezug auf die angebotenen Produkte, bevorzugten Marken/Modellen, Vorlieben in Sachen Gastfreundschaft, Geburtsdatum und Hochzeitsdatum, Uhren sowie Verkaufsdaten und weiteren Geschäftsdaten bei LabOr Pesciallo SAGL (Reservationen, Bestellungen, Käufe, Umtausch, Reparaturen, Waren, Preise, Verkaufsstellen, Daten usw.), die uns übermittelt und in der Verkaufsstelle oder per E-Mail, telefonisch oder auf andere Weise über elektronische Mittel erfasst werden. Bei einem Social Login werden bestimmte Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und weitere öffentliche Informationen aus dem Social-Media-Profil des Nutzers abgerufen, um einen vereinfachten Anmeldeprozess und ein personalisiertes Nutzererlebnis zu bieten. Diese Informationen verwenden wir ausschliesslich zur Authentifizierung und Verwaltung Ihres Kontos. Bitte beachten Sie, dass wir weder Zugriff auf Ihr Passwort noch Kontrolle über Ihr Social-Media-Konto haben. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzbestimmungen und die Privatsphäre-Einstellungen Ihres Social-Media-Anbieters regelmässig zu konsultieren, damit Sie genau wissen, wie der betreffende Anbieter Ihre Daten verwendet. Wenn Sie beim Besuch unserer Online-Plattformen in Ihrem Konto angemeldet sind, können Informationen über Ihr Verhalten (z. B. Informationen zum Warenkorb und zu Wunschlisten) bearbeitet und Ihrem Nutzerprofil zugeordnet werden. Bei der Registrierung und der späteren Anmeldung sowie bei der Nutzung unserer Online-Plattformen behalten wir uns das Recht vor, die IP-Adresse und den Zeitpunkt des Zugriffs auf die Website zu speichern. Die Speicherung erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, unsere Online-Plattformen vor Missbrauch und anderer unbefugter Nutzung zu schützen. Diese Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Durchsetzung unserer Ansprüche erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Die Registrierung eines Nutzerkontos ist freiwillig, es sei denn, sie dient dazu, Ihnen bestimmte Dienstleistungen wie individuelle Offerten und Käufe direkt in der Boutique anbieten zu können. Beruht die Rechtsgrundlage für die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit einem Kundenkonto nicht auf vorvertraglichen Massnahmen und der Erfüllung eines Vertrags oder auf der Wahrung berechtigter Interessen der LabOr Pesciallo SAGL oder Dritter, erfolgt diese Bearbeitung auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ihre Einwilligung gilt bis zu ihrem Widerruf. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren.

8. STANDORTDATEN

Einige der von uns angebotenen Dienstleistungen (insbesondere bei der Nutzung unserer Online-Plattformen) können auf Standortdaten zugreifen und diese bearbeiten. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn Sie die Standortfunktion nutzen, um eine Verkaufsstelle in Ihrer Nähe zu finden. Standortdaten können über Ihre IP-Adresse, Ihren Browser, GPS, Sensoren, Signale oder WLAN-Zugangspunkte erhoben werden und dienen dazu, Ihnen einen personalisierten und optimierten Service zu bieten. Die Datenbearbeitung erfolgt in der Regel mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung zur Bearbeitung von Standortdaten jederzeit widerrufen, indem Sie die Einstellungen Ihres Geräts ändern und/oder Ihre Einwilligung in den entsprechenden Cookie-Einstellungen widerrufen. Bitte beachten Sie, dass bei einem Widerruf der Einwilligung einige Funktionen unserer Dienstleistungen möglicherweise nicht mehr vollumfänglich verfügbar sind.

9. DATEN AUS DRITTQUELLEN

Wir können Daten über Sie aus öffentlichen Quellen (zum Beispiel Social-Media-Profilen) verwenden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern (zum Beispiel, um gezieltere Empfehlungen zu geben). Aus Drittquellen gewonnene Daten können Informationen über Ihre Vorlieben, Interessen und demografischen Merkmale enthalten. Die Bearbeitung dieser Daten beruht auf unserem berechtigten Interesse. Grundsätzlich haben Sie das Recht, der Bearbeitung Ihrer Daten aus Drittquellen zu widersprechen. Bitte beachten Sie das Recht auf Widerspruch gegen die Bearbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäss Abschnitt 8 unten. Auf Grundlage Ihrer Einwilligung können wir die Daten auch im Rahmen des sogenannten Kundenabgleichs verwenden. Dabei übermitteln wir Daten (wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Identifikationsmerkmale) in verschlüsselter Form an Social-Media-Plattformen (wie Facebook) oder Werbeplattformen (z. B. Google), die diese Daten mit den entsprechenden ihnen vorliegenden Daten abgleichen. Stimmen die abgeglichenen Daten überein, bedeutet dies, dass Sie auch auf dieser Drittplattform aktiv sind. Auf Grundlage der abgeglichenen Kundendaten wird eine Zielgruppe gebildet, die es uns ermöglicht, dieser Zielgruppe gezielte Werbung anzuzeigen und die Relevanz und Wirksamkeit der Werbung zu steigern. Je nach Drittplattform können verschiedene Werbeformate verwendet werden, etwa Anzeigen in sozialen Medien oder Suchmaschinenwerbung. Sie können Ihre Einwilligung für Customer Match jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Zustimmung im Präferenzcenter zurückziehen.

10. NUTZERPROFILE

Art und Umfang der im vorangehenden Abschnitt beschriebenen Interaktionen mit uns ermöglichen es uns, ein Nutzerprofil zu erstellen, das wir in unserer CRM-Datenbank führen. Nutzerprofile helfen uns, das Verhalten und die Interessen unserer Kundinnen und Kunden zu verstehen. Dadurch können wir unsere Dienstleistungen laufend verbessern und Ihnen, sofern Sie dies wünschen, gezielte Werbung auf Grundlage Ihrer Interessen und Ihres Nutzungsverhaltens anzeigen. Wir können Nutzerprofile mit anderen von uns rechtmässig bearbeiteten Arten von Kundendaten zusammenführen (zum Beispiel Name, Kontaktangaben, Nutzungs- und Kaufverhalten einschliesslich Kaufhistorie, demografische Daten, Interessen und Präferenzen in Bezug auf das Sortiment wie bevorzugte Marken, Modelle und Materialien, Präferenzen im Bereich Gastfreundschaft) oder sie einem bestehenden Nutzerprofil zuordnen. Beruht die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit der Erstellung eines Nutzerprofils nicht auf vorvertraglichen Massnahmen und der Erfüllung eines Vertrags oder auf der Wahrung der berechtigten Interessen der LabOr Pesciallo SAGL oder Dritter, erfolgt sie auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Ihre Einwilligung gilt bis zu ihrem Widerruf als erteilt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

11. COOKIES UND TRACKING-TECHNOLOGIEN

Auf unseren Online-Plattformen verwenden wir Cookies und andere Tracking-Technologien. Bitte beachten Sie die Cookie-Richtlinie, deren Link auch auf der jeweiligen Online-Plattform verfügbar ist.

12. NUTZUNG UND VERHALTEN

Wenn Sie unsere Online-Plattformen nutzen, erheben, analysieren und verwenden wir Daten zu dieser Nutzung und allgemein zu Ihrem Verhalten. Dies ist zum Beispiel bei Käufen in unserem Online-Shop oder bei der Nutzung unserer Website und unserer Apps der Fall (zum Beispiel erstellte und abgebrochene Warenkörbe, Wunschlisten, angesehene Artikel, Suchbegriffe und -ergebnisse, Bewertungen und Kommentare). Dazu setzen wir verschiedene Technologien ein, deren wichtigste nachfolgend aufgeführt sind.

13. GOOGLE

Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben oder wir uns für die Nutzung bestimmter Funktionen auf ein berechtigtes Interesse berufen können, verwenden wir Google Analytics und/oder Google Firebase, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet sogenannte «Cookies». Die durch ein Cookie erzeugten Informationen über die Nutzung unserer Online-Plattformen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Rechtsgrundlage dieser Übermittlung ist Ihre Einwilligung. Wir behalten uns ausdrücklich vor, uns auf andere Rechtsgrundlagen zu berufen. Datenübermittlungen in die USA unterliegen den mit der Muttergesellschaft Google LLC vereinbarten Standardvertragsklauseln der EU. Wir beauftragen Google, diese Informationen in unserem Auftrag zu verwenden, um die Nutzung unserer Online-Plattformen auszuwerten, Berichte über die Online-Aktivitäten zu erstellen und weitere mit der Nutzung der Plattform verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Aus den bearbeiteten Daten können anonymisierte Profile erstellt werden. Wir verwenden Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung. Das bedeutet, dass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) oder in anderen Vertragsstaaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die vollständige IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für unsere Aufbewahrung nicht mehr erforderlich sind. Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung von Google Analytics jederzeit widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen ändern. Sie können die Speicherung und Verwendung von Cookies auch verhindern, indem Sie Ihren Browser entsprechend einstellen und/oder Browser-Add-ons verwenden (siehe auch unsere Cookie-Richtlinie). Zudem können Sie die Erfassung der durch Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung unserer Online-Plattformen bezogenen Daten (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) sowie die weitere Bearbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. You can obtain further information on the processing of data by Google, on how to adjust the settings and on how to object to such processing by visiting Google’s web pages using the following links: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners («How Google uses information from sites or apps that use our services»); https://www.google.com/policies/technologies/ads («Use of data for advertising»); https://adssettings.google.de/anonymous?hl=en («Managing the information Google uses to show you ads»). We also use Firebase, an analytics and monitoring tool from Google for mobile and web applications. When Google Firebase is used, certain information about your use of our online platforms may be collected and processed (for example device information, IP addresses, app usage data). Google Firebase services may insert «instance IDs». Instance IDs are unique identifiers that carry a timestamp and make it possible to link various events or processes relating to the app. These data are used to analyse and optimise user behaviour, for example to evaluate crash reports. According to Google, these instance IDs do not process any personally identifiable data. For Firebase Analytics, Google also uses the advertising ID of the end device. You can object to the collection of data by Google Firebase at any time with effect for the future by deactivating Firebase Analytics data collection in the app settings or by limiting the use of the advertising ID in the settings of your mobile device. For Android: Settings > Google > Ads > Reset advertising ID For iOS: Settings > Privacy > Advertising > Limit Ad Tracking You can consult the Google Firebase privacy policy here: https://firebase.google.com/support/privacy?hl=en

 

14. MOUSEFLOW

Sofern Sie in die Verwendung bestimmter Cookies eingewilligt haben, verwenden wir auf unserer Website Mouseflow, ein Webanalyse-Tool der Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark. Mouseflow verwendet Cookies, mit denen wir die Aktivität ausgewählter Besucherinnen und Besucher der Webseiten nachverfolgen können. Dabei werden in der Regel folgende Daten bearbeitet: Mausklicks, Klicks, Scrollbewegungen, Browserinformationen, Art des Endgeräts, Betriebssystem, Sprache, Bildschirmauflösung, IP-Adresse (anonymisiert). Diese Nachverfolgung erfolgt anhand anonymer oder pseudonymisierter Daten, das heisst, wir sind zu keinem Zeitpunkt in der Lage, die Besucherin oder den Besucher der Webseite eindeutig zu identifizieren. Die Webanalyse durch Mouseflow erfolgt auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, damit wir unsere Website bedarfsgerecht optimieren können. Sie können Ihre Einwilligung zur Webanalyse durch Mouseflow jederzeit widerrufen, indem Sie die entsprechenden Cookie-Einstellungen ändern. Zudem können Sie die Speicherung und Verwendung von Cookies verhindern, indem Sie Ihre Browsereinstellungen ändern oder die Installation von Browser-Add-ons verhindern (siehe auch unsere Cookie-Richtlinie). Ausserdem können Sie der Webanalyse durch Mouseflow widersprechen, indem Sie hier klicken: https://mouseflow.com/opt-out/. Wir können nicht ausschliessen, dass die Verwendung von Mouseflow zu einer Übermittlung von Daten an die Muttergesellschaft von Mouseflow (Mouseflow Inc.) in den USA führt. Solche Datenübermittlungen unterliegen den Standardvertragsklauseln der EU. Weitere Informationen über Mouseflow und die Datenschutzbestimmungen von Mouseflow finden Sie unter https://mouseflow.com/legal/visitor/ und https://mouseflow.com/legal/gdpr/.

15. RETARGETING/REMARKETING

Auf unseren Online-Plattformen nutzen wir sogenannte Retargeting-/Remarketing-Dienste von Drittanbietern. Dabei werden mit vorheriger Einwilligung des Nutzers mithilfe von Cookie-/Tracking-Technologien Daten erhoben, um unsere Werbung und unseren Online-Auftritt zu optimieren. Wir verwenden diese Daten nicht, um den Nutzer persönlich zu identifizieren, sondern um die Nutzung unserer Online-Plattformen auszuwerten und Nutzern, die bereits Interesse an unseren Inhalten und Angeboten gezeigt haben, interessenbasierte Werbung auf unseren Plattformen oder auf Plattformen Dritter (zum Beispiel Social-Media-Plattformen) anzuzeigen. Die auf unseren Online-Plattformen oder auf den von unseren Partnern betriebenen Websites angezeigten Werbeanzeigen beruhen auf der Analyse des bisherigen Nutzungsverhaltens. Die Daten, die zur Erstellung von Nutzungsprofilen gemäss den Anweisungen des von uns beauftragten Anbieters der Retargeting-/Remarketing-Dienste verwendet werden, sind in der Regel anonymisiert/pseudonymisiert. In den folgenden Abschnitten finden Sie weitere Informationen zu den wichtigsten Drittanbietern, mit denen wir zusammenarbeiten, zur Art und Weise, wie Ihre Daten bearbeitet werden, und dazu, wie Sie Retargeting-/Remarketing-Technologien deaktivieren können.

16. GOOGLE MARKETING PLATFORM / GOOGLE ADS

Auf unseren Plattformen verwenden wir die Funktion Remarketing bzw. «Similar Audiences» von Google Ads/Google Marketing Platform (ehemals DoubleClick by Google), die von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»), bereitgestellt wird. Google verwendet Cookie-/Tracking-Technologien, die auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden, um die Nutzung der Online-Plattformen zu analysieren und ihm Anzeigen für Produkte oder Dienstleistungen zu zeigen, die ihn interessieren könnten. Nach Angaben von Google enthalten die zu diesem Zweck verwendeten Cookies keine personenbezogenen Informationen. Die durch den Einsatz von Cookie-/Tracking-Technologien gewonnenen Informationen über die Nutzung der Online-Plattformen durch den Nutzer werden an einen von Google betriebenen Server in den USA übermittelt und dort gespeichert. Ist der Nutzer bei einem Google-Dienst registriert und angemeldet, kann Google seinen Besuch auf unseren Online-Plattformen möglicherweise seinem Konto zuordnen. Auch wenn Sie nicht bei Google registriert sind, ist es möglich, dass Google Ihre IP-Adresse erkennt und Nutzerprofile über Sie erstellt und speichert. Die Google-Funktion zum Abgleich von Kundenlisten verwenden wir nur mit vorheriger Einwilligung des Nutzers (siehe auch Abschnitt 2.7). Weitere Informationen zur Analyse Ihres Such-/Surfverhaltens finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB und https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-GB und https://marketingplatform.google.com/intl/en_uk/about/enterprise/ . Personalisierte Werbung bei Google können Sie über folgenden Link deaktivieren: http://www.google.com/settings/ads/plugin.

17. FACEBOOK-PIXEL

Wir verwenden auch Dienste der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (nachfolgend «Facebook»), wie das Facebook-Pixel, für Retargeting-/Remarketing-Zwecke. Wenn Sie bestimmte unserer Online-Plattformen besuchen und uns Ihre Einwilligung gegeben haben, wird über das Facebook-Pixel eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält zudem die Information, dass Sie unsere Online-Plattformen besucht haben. Dies ermöglicht es uns, unsere Aktivitäten auf Facebook wirksamer zu gestalten und beispielsweise Artikel oder Anzeigen ausschliesslich Besuchern unserer Online-Plattformen oder vordefinierten Kundengruppen zu zeigen («Custom Audience»). Das Facebook-Pixel ermöglicht uns ausserdem, die Nutzung unserer Online-Plattformen zu analysieren und Ihnen Anzeigen zu Inhalten und Angeboten zu zeigen, die Sie interessieren könnten. Die erhobenen Daten werden nur verschlüsselt an Facebook übermittelt und sind aus unserer Sicht anonym, d. h. wir können die Personendaten einzelner Nutzer nicht einsehen. Die Kundenzielgruppen-Funktion «Advanced Matching» zum Abgleich von Kundenlisten verwenden wir nur mit Ihrer vorgängigen Einwilligung (vgl. Abschnitt 2.7). Für den Austausch von Daten, die über das Pixel oder ähnliche Funktionen erhoben oder erlangt werden, für die Anzeige von Werbematerial auf der Grundlage der Interessen der Nutzer, für die Verbesserung der Anzeigenauslieferung und für die Personalisierung von Funktionen und Inhalten sind wir gemeinsam mit Facebook verantwortlich (nicht jedoch für die weitere Bearbeitung). Wir haben deshalb mit Facebook eine Zusatzvereinbarung abgeschlossen. Nutzer können sich daher für Auskünfte und weitere Fragen zu unserer gemeinsamen Verantwortlichkeit direkt an Facebook wenden. Weitere Informationen zum Facebook-Pixel, zu Art, Umfang, Zwecken und Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung durch Facebook und zu den Widerspruchsmöglichkeiten sowie dazu, wie Sie Ihre Einstellungen zum Schutz Ihrer Privatsphäre anpassen können, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta unter https://www.facebook.com/about/privacy/ und https://www.facebook.com/business/tools/meta-pixel . Sie können Ihre Einwilligung zur Speicherung und Nutzung von Cookies (einschliesslich des Facebook-Pixels) durch uns zu Retargeting-/Remarketing-Zwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen entsprechend ändern. Zudem können Sie die Speicherung und Nutzung von Marketing-Cookies (einschliesslich des Facebook-Pixels) verhindern, indem Sie Ihren Browser entsprechend einstellen und/oder die Installation von Add-ons verhindern (siehe auch unsere Cookie-Richtlinie).

18. TIKTOK PIXEL

Wir verwenden auf unseren Online-Plattformen Dienste der TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland (nachfolgend «TikTok»), wie das TikTok-Pixel, für Retargeting-/Remarketing-Zwecke. Wenn Sie bestimmte unserer Online-Plattformen besuchen und sofern Sie Ihre Einwilligung gegeben haben, wird über das TikTok-Pixel eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem TikTok-Server hergestellt. TikTok kann dadurch Informationen über Ihren Besuch auf unseren Online-Plattformen erhalten, etwa Informationen über bestimmte Interaktionen mit unseren Online-Plattformen (Klicks oder Produktansichten), Ihre IP-Adresse sowie Informationen über Ihr Gerät und Ihren Browser. Dies ermöglicht es uns, unsere Aktivitäten auf TikTok wirksamer zu gestalten und beispielsweise Artikel oder Anzeigen nur Besuchern unserer Online-Plattformen zu zeigen. Das TikTok-Pixel ermöglicht es zudem, die Nutzung der Online-Plattformen in unserem Auftrag zu analysieren und Ihnen Inhalte und Angebote zu zeigen, die Sie interessieren könnten. Die erhobenen Daten sind für uns anonym, d. h. wir können die Personendaten einzelner Nutzer nicht einsehen. Die Funktion «Advanced Matching» zum Abgleich von Kundenlisten verwenden wir nur mit Ihrer vorgängigen Einwilligung (vgl. Abschnitt 2.7). Weitere Informationen zum TikTok-Pixel, zu Art, Umfang, Zwecken und Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung durch TikTok und zu den Widerspruchsmöglichkeiten sowie dazu, wie Sie Ihre Einstellungen zum Schutz Ihrer Privatsphäre anpassen können, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von TikTok unter https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en und unter https://ads.tiktok.com/help/article?aid=6669727593823993861. Sie können Ihre Einwilligung zur Speicherung und Nutzung von Cookies (einschliesslich des TikTok-Pixels) durch TikTok zu Retargeting-/Remarketing-Zwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen entsprechend ändern. Zudem können Sie die Speicherung und Nutzung von Marketing-Cookies (einschliesslich des TikTok-Pixels) verhindern, indem Sie Ihren Browser entsprechend einstellen und/oder die Installation von Add-ons verhindern (siehe auch unsere Cookie-Richtlinie).

19. SOCIAL-MEDIA-FUNKTIONEN

Auf unseren Online-Plattformen finden Sie Links (Hyperlinks) zu unseren Profilen in den sozialen Netzwerken und auf den Social-Media-Plattformen, die von Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube und Pinterest betrieben werden. Diese Dienste werden von den nachstehend aufgeführten Unternehmen angeboten (nachfolgend auch «Social-Media-Anbieter» genannt):Facebook und Instagram werden von Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, betrieben («Facebook», «Instagram»); Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/privacy/explanation. LinkedIn wird von LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland, betrieben («LinkedIn»); Datenschutzerklärung: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Twitter wird von Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland, betrieben («Twitter»); Datenschutzerklärung: https://twitter.com/en/privacy YouTube wird von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, betrieben («YouTube» oder «Google»); Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy?hl=en Pinterest wird von Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland, betrieben («Pinterest»); Datenschutzerklärung: https://policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy. Hinsichtlich Zweck und Umfang der Datenerhebung, der weiteren Bearbeitung und Nutzung der Daten durch diese Social-Media-Anbieter, Ihrer diesbezüglichen Rechte und der Möglichkeiten, Ihre Einstellungen zum Schutz Ihrer Privatsphäre anzupassen, bitten wir Sie, die Informationen des jeweiligen Social-Media-Anbieters über die oben angegebenen Links zu konsultieren. Wenn Sie auf die entsprechenden Symbole dieser Social-Media-Anbieter klicken, werden Sie automatisch zu unserem Profil beim jeweiligen Social-Media-Anbieter weitergeleitet. Um die Funktionen des betreffenden Netzwerks nutzen zu können, müssen Sie teilweise mit Ihrem Benutzerkonto im Netzwerk angemeldet sein. Wenn Sie nicht möchten, dass ein Social-Media-Anbieter Ihr Klicken auf einen Link, der Sie zur Website des Netzwerks weiterleitet, Ihrem Benutzerkonto im betreffenden Netzwerk zuordnet, müssen Sie sich vor dem Klicken auf den Link vom betreffenden Dienst abmelden. Auch wenn Sie beim Social-Media-Anbieter nicht registriert sind, können nach dem Klicken auf einen solchen Link mithilfe von Cookies Daten an den Social-Media-Anbieter übermittelt werden. Sind wir für bestimmte Bearbeitungen gemeinsam mit dem Anbieter verantwortlich, schliessen wir eine entsprechende Vereinbarung ab, deren wesentlicher Inhalt beim Anbieter eingesehen werden kann. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch die Social-Media-Anbieter finden Sie in deren jeweiligen Datenschutzerklärungen. Unsere Online-Plattformen können auch Plug-ins von Social-Media-Anbietern (z. B. Facebook, Twitter, Pinterest und Google+) enthalten, etwa die Schaltflächen «Teilen» oder «Gefällt mir». Diese Schnittstellen enthalten einen Link zur entsprechenden Social-Media-Plattform. Wenn Sie eine der verfügbaren Funktionen auswählen und auf das Symbol des entsprechenden Social-Media-Anbieters klicken, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server des betreffenden Social-Media-Anbieters hergestellt. Dabei wird der Social-Media-Anbieter darüber informiert, dass der Nutzer unsere Plattformen mit seiner IP-Adresse besucht und den Link aufgerufen hat. Wenn Sie auf einen Link zu einer Social-Media-Plattform klicken, während Sie in Ihrem Konto beim betreffenden Anbieter angemeldet sind, können die Inhalte unserer Website mit dem Social-Media-Anbieter verknüpft werden; das bedeutet, dass der Anbieter Ihren Besuch auf unserer Website direkt Ihrem Benutzerkonto zuordnen kann. Um dies zu verhindern, müssen Sie sich abmelden, bevor Sie auf den entsprechenden Link klicken. Die Zuordnung erfolgt in jedem Fall, wenn Sie sich nach dem Klicken auf den Link beim Social-Media-Anbieter anmelden.

20. MISSBRAUCHSÜBERWACHUNG

Um missbräuchliche Anfragen und unberechtigte Transaktionen (zum Beispiel die Annahme von Diebesgut und Fälschungen) zu verhindern, gleichen wir die Angaben zur Bestellung mit allen bereits in unserer CRM-Datenbank gespeicherten Kundeninformationen ab. Dies kann die Identifizierung durch Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments und, falls erforderlich, einer Kopie davon umfassen. Bei Verdacht auf Missbrauch können wir zudem im erforderlichen Umfang weitere Abklärungen vornehmen. Rechtsgrundlage für die Datenbearbeitung in den oben beschriebenen Fällen ist die Wahrung der berechtigten Interessen der LabOr Pesciallo SAGL oder Dritter. Sowohl der betreffende Hersteller als auch wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unberechtigten Handel bzw. Verkauf und missbräuchliche Anfragen zu verhindern, Straftaten vorzubeugen und aufzuklären sowie den sicheren Betrieb unseres Geschäfts zu gewährleisten. Unter den in Abschnitt 8 genannten Voraussetzungen können Sie der Bearbeitung Ihrer Daten zu diesen Zwecken widersprechen.

21. ERFÜLLUNG GESETZLICHER PFLICHTEN

Unter bestimmten Umständen sind wir verpflichtet, zur Identifizierung gemäss den Bestimmungen zur Bekämpfung der Geldwäscherei Angaben zur Identität einer Vertragspartei, der sie vertretenden Personen oder der wirtschaftlich Berechtigten zu erheben (in der Regel Name der Person, Geburtsort und -datum, Staatsangehörigkeit, Wohnadresse, Angaben zur Geschäftsbeziehung und, falls erforderlich, weitere Informationen zur Vertragspartei) und die Identität der Vertragspartei anhand eines gültigen Ausweisdokuments zu überprüfen. Es kann zudem erforderlich sein, Daten aus amtlich zugänglichen Quellen (z. B. öffentliche Register, Internet) zu erheben und zu bearbeiten sowie eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments einzuholen und aufzubewahren. Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung ist in diesem Zusammenhang die Erfüllung der gesetzlichen Pflichten aus den Bestimmungen zur Bekämpfung der Geldwäscherei. Wir bearbeiten Personendaten auch zur Erfüllung weiterer gesetzlicher Pflichten, etwa der handels- und steuerrechtlichen Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten. Rechtsgrundlage ist in diesem Fall die Erfüllung der entsprechenden gesetzlichen Pflichten.

22. GLOBALES MARKETING

Über die Kontaktformulare haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre allgemeine Einwilligung zur Bearbeitung und Nutzung Ihrer Daten zu Marketingzwecken sowie zur Kontaktaufnahme über die von Ihnen angegebenen Kommunikationskanäle zu erteilen, insbesondere per E-Mail, Telefon (einschliesslich Messaging-Apps), Online-Plattformen (z. B. Push-Benachrichtigungen) und/oder soziale Medien («allgemeine Einwilligung»). Zu diesem Zweck erheben und speichern wir folgende Datenkategorien (* Pflichtangaben): E-Mail-Adresse*, Anrede*, Vorname*, Nachname*, Telefonnummer, Adresse, Land. Im Einklang mit unserer allgemeinen Marketingstrategie und auf Grundlage Ihrer Einwilligung sowie der in Ihrem Nutzer- und/oder Kundenprofil gespeicherten und künftig erfassten Informationen (vgl. Ziffern 2.8 und 2.5) erhalten Sie interessenbasierte Informationen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Vorteilen sowie begleitende Empfehlungen. Damit verfolgen wir folgende Ziele: die Nutzung unserer Dienste zu analysieren, auszuwerten und zu optimieren; Ihnen personalisierte Inhalte, Produktempfehlungen und exklusive Angebote auf der Grundlage Ihrer Transaktionen, Ihrer Nutzung der Dienste und Ihrer individuellen Interessen anzubieten; Sie auf Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten aufmerksam zu machen; Sie zu exklusiven Veranstaltungen einzuladen; die Resonanz auf und den Erfolg von Marketingkampagnen zu messen; unsere Werbung und die unserer Partner ansprechender zu gestalten und Ihnen so Werbeinhalte über andere Kanäle (zum Beispiel Social-Media-Plattformen und Werbenetzwerke) bereitzustellen – Remarketing/Retargeting; Ihnen Social-Media-Dienste anzubieten; E-Mail-Kampagnen durchzuführen und auszuwerten; Kundenumfragen zu versenden und auszuwerten. Ihre Einwilligung in das gesamte Marketing wird von uns protokolliert, um den Nachweis der zugrunde liegenden Einwilligung gemäss den gesetzlichen Anforderungen erbringen zu können. Die Protokollierung Ihrer Einwilligung und die dafür erforderliche Bearbeitung der von Ihnen eingegebenen Daten erfolgen daher auf Grundlage unserer berechtigten Interessen. Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Erhebung, Bearbeitung und Nutzung Ihrer Daten durch die LabOr Pesciallo SAGL oder Dritte zu Marketingzwecken und zum Versand von Werbenachrichten zu einem späteren Zeitpunkt ganz oder teilweise widerrufen möchten, können Sie dies jederzeit tun, indem Sie das Präferenzcenter aufrufen und die Präferenzeinstellungen in Ihrem Kundenkonto ändern, per E-Mail oder indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Es ist darauf hinzuweisen, dass wir beim Versand von Werbe-E-Mails das Nutzerverhalten in Bezug auf unsere Werbe-E-Mails auswerten. Diese Auswertung erfolgt mithilfe sogenannter «Web Beacons», auch Tracking-Pixel / Pixel-Tags genannt, und zugehöriger codierter Links. Web Beacons sind Bilddateien von einem Pixel, die eine Verbindung zu unseren Online-Plattformen herstellen und es uns zusammen mit den codierten Links ermöglichen, das Nutzerverhalten in Bezug auf Werbe-E-Mails zu analysieren («open or click tracking»). Dies geschieht, indem über Web Beacons und codierte Links technische Informationen erhoben werden, etwa zu Ihrem Browser, Ihrem System, Ihrer IP-Adresse und zum Zeitpunkt des Öffnens der E-Mail oder des Links; diese werden Ihrer E-Mail-Adresse zugeordnet, verfügen über eine eigene zugehörige Kennung und können Ihrem Nutzerprofil zugeordnet werden. Das Öffnungs-Tracking über Web Beacons ist nicht möglich, wenn der Nutzer die Anzeige von Bildern in seinem E-Mail-Programm standardmässig deaktiviert hat. In diesem Fall werden Ihnen unsere Werbe-E-Mails jedoch nicht vollständig angezeigt und/oder es stehen nicht alle Funktionen zur Verfügung. Wenn Sie die Anzeige von Bildern manuell zulassen, kann das oben beschriebene Tracking erfolgen. Das «Click Tracking» können Sie nur verhindern, indem Sie nicht auf die Links in den Werbe-E-Mails klicken.

23. GEZIELTES MARKETING FÜR BESTEHENDE KUNDEN

Wenn wir Ihre Daten im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einem Kauf erhalten haben – und sofern eine gesetzliche Erlaubnis für solche Marketingmassnahmen besteht –, können wir Ihnen Werbe-E-Mails mit Informationen über ähnliche Waren und Dienstleistungen zusenden. Zu diesem Zweck bearbeiten wir in der Regel folgende Datenarten: E-Mail-Adresse, Anrede, Vorname, Nachname und/oder Adresse. Dies erfolgt zu Werbezwecken auf der Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis und unseres berechtigten Interesses an der Pflege der Kundenbeziehungen und an der Durchführung entsprechender gezielter Marketingkampagnen. Sind Sie bereits Kundin oder Kunde bei uns, behalten wir uns zudem das Recht vor, Ihnen Werbematerial per Post zuzusenden, sofern Sie der Kontaktaufnahme per Post nicht widersprochen haben. Als bisheriger Kunde können Sie werblichen Kontaktaufnahmen jederzeit widersprechen. In diesem Fall erhalten Sie keine weiteren auf unserem berechtigten Interesse beruhenden Werbeinformationen über unsere Produkte und Dienstleistungen mehr. Sie können Ihr Widerspruchsrecht schriftlich (z. B. per E-Mail) über die oben angegebenen Kontaktdaten ausüben.

24. CRM-DATENBANK UND INFORMATIONEN ZUR GEMEINSAMEN VERANTWORTLICHKEIT

Um die einheitliche Verfügbarkeit unserer Online-Plattformen, die Finanz- und Ressourcenplanung, die Kundenverwaltung, Marketingaktivitäten, die Auftragsabwicklung und die Datenanalyse sicherzustellen, verwendet LabOr Pesciallo SAGL zentral auf Gruppenebene verwaltete Systeme. Diese Systeme dienen der einheitlichen gruppenweiten Verwaltung, Pflege und Bearbeitung von Kunden-, Auftrags- und Vertragsdaten sowie von Daten aus verschiedenen Quellen (z. B. zur Nutzung unserer Online-Plattformen und zu Ihren Interaktionen mit uns) im oben beschriebenen Umfang und zu den oben beschriebenen Zwecken. Andere Gruppengesellschaften können auf die gespeicherten Informationen zugreifen, sofern dies für interne Verwaltungszwecke, für die Kundenbetreuung oder zur Missbrauchskontrolle erforderlich ist. Die Rechtsgrundlage für diese gruppenweite Übermittlung von Personendaten liegt in der Regel in der Wahrung der berechtigten Interessen von LabOr Pesciallo SAGL. Unser Unternehmen LabOr Pesciallo SAGL hat ein berechtigtes Interesse daran, diese Daten in zentralen Systemen zu bearbeiten, um eine Kundenbetreuung zu gewährleisten, die sich auf die lokalen Geschäfte und die Gruppengesellschaften erstreckt, einen besseren Kundenservice zu bieten, unbefugte Transaktionen und missbräuchliche Anfragen zu verhindern und einheitliche technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen umzusetzen. Die Vereinbarung sieht im Wesentlichen Folgendes vor: Verantwortungsbereiche: Die Verantwortung für den Betrieb und die Verwaltung der Systeme, für die Verwaltung der gespeicherten Kunden- und Auftragsdaten sowie für die damit verbundenen Datenschutzfragen (z. B. Auskunfts- und Löschungsbegehren von Kunden) liegt in erster Linie bei LabOr Pesciallo SAGL mit Sitz in der Schweiz. Die Erhebung und Aktualisierung der Daten in den Systemen, z. B. bei der Kundenregistrierung, der Auftragsausführung oder der Vertragsabwicklung, sowie die diesbezügliche Kommunikation mit dem Kunden erfolgen in der Regel über die Filialen oder die Online-Plattformen der jeweiligen Gesellschaften von LabOr Pesciallo SAGL, die dafür entsprechend verantwortlich sind. Alle Gesellschaften bearbeiten Personendaten in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen. Datensicherheit: LabOr Pesciallo SAGL mit Sitz in der Schweiz ist zusammen mit den betroffenen Gruppengesellschaften hauptverantwortlich dafür, bei der Bearbeitung von Personendaten in den zentralen Systemen ein angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten und die zugrunde liegenden Datenschutzgrundsätze einzuhalten. Informations- und Meldepflichten: Die Informationspflichten werden von der jeweiligen Gesellschaft LabOr Pesciallo SAGL gemäss dieser Datenschutzerklärung erfüllt. Auch die Erfüllung der Meldepflichten bei einem Datenschutzvorfall liegt in der Verantwortung der jeweiligen Gesellschaft LabOr Pesciallo SAGL. Rechte der betroffenen Personen / Ansprechpersonen: LabOr Pesciallo SAGL ist allein verantwortlich für die Bearbeitung und Beantwortung von Datenschutzanfragen und Fragen ihrer Kunden. Das bedeutet, dass Ihre Ansprechpartnerin für alle Datenschutzfragen die Gesellschaft LabOr Pesciallo SAGL ist. Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten (z. B. Auskunfts- oder Löschungsbegehren), können Sie sich an die Ansprechperson für Datenschutz oder an den Datenschutzberater wenden. Schreiben Sie dazu an info@lab-or.ch oder info@vannipesciallo.ch .

 

25. AUFBEWAHRUNGSDAUER DER DATEN

Sofern nicht anders angegeben, werden Ihre Personendaten gelöscht oder in gewissen Fällen anonymisiert, wenn sie für die im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, wenn für ihre weitere Bearbeitung keine andere Rechtsgrundlage geltend gemacht werden kann oder wenn ihre Löschung zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist. Die Daten können länger aufbewahrt werden, wenn und soweit dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht (zum Beispiel Aufbewahrungspflichten nach Handels- und Steuerrecht, je nach lokal geltender Gesetzgebung, zum Beispiel 10 Jahre) oder aus anderen berechtigten Gründen (zum Beispiel zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen) erforderlich ist. Besteht für die weitere Bearbeitung der mit Ihrer Einwilligung erhobenen Kundendaten keine andere Rechtsgrundlage, werden diese Daten gelöscht, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

26. EMPFÄNGER DER DATEN

Über die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Fälle der Übermittlung bestimmter Kategorien von Kundendaten an Dienstleister hinaus werden Daten an die nachstehend beschriebenen Empfänger übermittelt, wenn dies erforderlich ist, damit wir unsere Dienstleistungen erbringen können, und sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht: Insbesondere können Ihre Daten an folgende Empfänger übermittelt werden: Bei der Abwicklung von Verträgen und der Erbringung unserer Dienstleistungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten können wir die Dienste weiterer externer Dienstleister in Anspruch nehmen (insbesondere Post- und Versanddienstleister, Banken und Zahlungsdienstleister, Versicherungsgesellschaften, Reisedienstleister, Kreditauskunfteien und Inkassobüros, Marketingagenturen, E-Mail-Anbieter, Web-, Cloud- und IT-Dienstleister, Unternehmen für Datenvernichtung) sowie externer Berater (z. B. Rechtsanwälte, Geldwäschereibeauftragte, Buchhalter und Steuerberater). Die Übermittlung Ihrer Daten an diese Dienstleister erfolgt nur unter Einhaltung der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, im Rahmen der Abwicklung eines Auftrags und auf der Grundlage entsprechender Vereinbarungen. In einigen Fällen kann es sein, dass Sie mit bestimmten Dienstleistern (z. B. Zahlungsdienstleistern und Versicherungsgesellschaften) separate Vereinbarungen abschliessen müssen. In diesen Fällen sind die über die angegebenen Links abrufbaren Bestimmungen zu Datenschutz und Datensicherheit zu beachten. Um die von Herstellern angebotenen Garantieleistungen zu erbringen, bei der Organisation gemeinsamer Veranstaltungen oder Aktivitäten sowie im Zusammenhang mit limitierten Auflagen, Wartelisten, Zertifikaten und Sonderwünschen können wir verpflichtet sein, Ihre Personendaten an den Hersteller oder die Partnermarke weiterzugeben. Rechtsgrundlage für solche Datenübermittlungen ist in der Regel die Erforderlichkeit zur Erfüllung eines Vertrags oder ein berechtigtes Interesse an den genannten Zwecken. an Gesellschaften von LabOr Pesciallo SAGL; Übermittlungen von Personendaten im Zusammenhang mit Übernahmen, Fusionen und Unternehmensverkäufen; Wir können zudem aufgrund gesetzlicher Pflichten verpflichtet sein, Ihre Personendaten an weitere Empfänger wie Behörden zu übermitteln, um Offenlegungspflichten zu erfüllen (z. B. Aufsichts-, Finanz- oder Strafverfolgungsbehörden).

27. DATENBEARBEITUNG IN DRITTSTAATEN

Wenn wir Ihre Personendaten in Drittländer ausserhalb der Schweiz, der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, prüfen wir vor der Übermittlung, abgesehen von den im Empfängerland vorgesehenen Ausnahmen, ob ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder ob Sie in die Datenübermittlung eingewilligt haben. Ein angemessenes Datenschutzniveau wird beispielsweise durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln der EU oder durch das Bestehen sogenannter Binding Corporate Rules (BCR) gewährleistet. Wir übermitteln und bearbeiten die Daten in Europa und in den USA.

28. IHRE RECHTE

Die in diesem Abschnitt aufgeführten Rechte können gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen bestimmten Ausnahmen oder zusätzlichen Bedingungen unterliegen. Recht auf Auskunft: Sie können von uns jederzeit Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten verlangen. Bei der Erteilung der Auskunft sind die Rechte und Freiheiten anderer Personen zu wahren, die durch die Übermittlung der Daten beeinträchtigt werden könnten. Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Personendaten verlangen, die wir gespeichert haben. Recht auf Löschung: Sie können ausserdem die Löschung der von uns gespeicherten Personendaten verlangen, sofern die Bearbeitung nicht zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäusserung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Sie können die Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Personendaten verlangen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie die Richtigkeit der von uns gespeicherten Personendaten bestreiten oder der Bearbeitung widersprochen haben. In diesem Fall sind wir verpflichtet, die Bearbeitung der Daten bis zur Prüfung Ihres Anliegens einzuschränken. Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Personendaten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und, soweit technisch machbar, deren direkte Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen. Dieses Recht auf Datenübertragbarkeit besteht nur, wenn die Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt. Recht auf Widerspruch gegen die Datenbearbeitung aus berechtigten Gründen: Wenn wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen bearbeiten, können Sie der Bearbeitung Ihrer Personendaten jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Wird ein berechtigter Widerspruch eingelegt, sind wir verpflichtet, die Bearbeitung Ihrer Daten einzustellen, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder wir sind verpflichtet, diese Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen zu bearbeiten. Das Widerspruchsrecht kann den in den geltenden Datenschutzgesetzen festgelegten Einschränkungen unterliegen. Recht auf Widerspruch gegen die Datenbearbeitung für Direktmarketing: Wenn wir Ihre Personendaten für Zwecke des Direktmarketings bearbeiten, haben Sie das uneingeschränkte Recht, der Bearbeitung Ihrer Daten für dieses Marketing jederzeit zu widersprechen. In diesen Fällen müssen Sie keine Angaben zu Ihrer besonderen Situation machen. Dies gilt auch für ein allfälliges Profiling, soweit es mit diesem Direktmarketing in Verbindung steht. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden Ihre Daten nicht mehr für Zwecke des Direktmarketings bearbeitet. Recht auf Widerruf: Wenn wir Personendaten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung bearbeiten, haben Sie ausserdem das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf hat zur Folge, dass wir die Daten künftig nicht mehr auf der Grundlage Ihrer früheren Einwilligung bearbeiten. Wenn Sie Ihre Einwilligung in die Verwendung bestimmter Cookies widerrufen möchten, beachten Sie bitte unsere Erläuterungen in der Cookie-Richtlinie. Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an die Ansprechperson für den Datenschutz oder an den Datenschutzberater. Bitte beachten Sie, dass die Ausübung der oben genannten Rechte je nach den geltenden Datenschutzgesetzen anders ausgestaltet oder eingeschränkt sein und/oder anderen Bedingungen unterliegen kann. Zum Nachweis der Identität der Person, welche die in diesem Absatz beschriebenen Rechte ausübt, kann die LabOr Pesciallo SAGL die Vorlage eines Ausweisdokuments verlangen und dieses entsprechend bearbeiten.

29. IHRE RECHTE

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten durch uns Ihre Datenschutzrechte verletzt, haben Sie das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsorts oder des Orts des mutmasslichen Verstosses. Eine Übersicht über alle europäischen Aufsichtsbehörden finden Sie, wenn Sie hier klicken: https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Europa/Europa-node.html.

 

30. SICHERHEIT

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Personendaten zu schützen, insbesondere vor zufälliger oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff durch unbefugte Personen. Diese Sicherheitsmassnahmen werden regelmässig an die neuesten technologischen Innovationen und die Entwicklung des Marktes angepasst. Alle unsere Mitarbeitenden sowie die Unternehmen, auf die wir uns stützen, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

31. ÄNDERUNGEN

Von Zeit zu Zeit kann es notwendig sein, den Inhalt dieser Datenschutzerklärung zu überarbeiten. Wir behalten uns daher das Recht vor, sie jederzeit zu ändern. Italienische Fassung Januar 2024.