Letzte Aktualisierung: 9. Oktober 2026

1. Wer wir sind

Die Website vannipesciallo.ch und die Marke Vanni Pesciallo Gioielli werden betrieben von LabOr Pesciallo SAGL, Via Motta 5, 6828 Balerna, Schweiz (UID CHE-438.786.842, Handelsregisterauszug).

Diese Bedingungen gelten für alle Käufe auf der Website, für Bestellungen nach Mass und für online gebuchte Termine. Für separat vereinbarte Arbeiten nach Mass (unterzeichnete oder schriftlich bestätigte Offerte) gelten zusätzlich die Bedingungen der Offerte.

2. Bestellung und Vertrag

Die Bilder und Beschreibungen der Schmuckstücke sind so genau wie möglich. Da es sich um handgefertigte Stücke handelt, sind kleine Abweichungen bei Grösse, Farbe und Finish gegenüber den Fotos und Vorschauen (einschliesslich jener der Gravur) normal und stellen keinen Mangel dar.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Auftragsbestätigung per E-Mail versenden. Wir können eine Bestellung ablehnen, insbesondere bei einem offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehler, bei einem nicht mehr herstellbaren Produkt oder bei unvollständigen Angaben; in diesem Fall erstatten wir bereits geleistete Zahlungen umgehend zurück.

3. Preise

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inkl. Schweizer MwSt. Allfällige Versandkosten werden an der Kasse vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz gehen Zölle, Einfuhrsteuern und Zollgebühren des Bestimmungslandes zulasten der Kundin bzw. des Kunden.

4. Zahlung

Wir akzeptieren die an der Kasse angebotenen Zahlungsmittel (zum Beispiel Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal, TWINT, Banküberweisung). Die Kartendaten werden direkt von den Zahlungsanbietern verarbeitet und nicht von uns gespeichert.

Bei Banküberweisung beginnt die Anfertigung, sobald die Zahlung gutgeschrieben ist; die Bankverbindung ist in der Auftragsbestätigung angegeben. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 5 Tagen ein, können wir die Bestellung stornieren.

Für Schmuck nach Mass ist eine Anzahlung von 50% ist vor Beginn der Arbeiten fällig und die Restzahlung von 50% bei Übergabe des Schmuckstücks. Die Anzahlung deckt Stein, Material und bereits begonnene Arbeit und wird nicht zurückerstattet, wenn der Kunde nach Beginn der Anfertigung zurücktritt.

5. Schmuck auf Bestellung und Lieferfristen

Die meisten unserer Schmuckstücke werden nach der Bestellung in unserem Atelier gefertigt – im Metall, mit dem Stein, in der Grösse und mit der allfälligen Gravur, die der Kunde gewählt hat. Bei Schmuck nach Mass beträgt die Anfertigungszeit etwa 4–6 Wochen, je nach Verfügbarkeit des gewählten Steins und Komplexität des Schmuckstücks; die voraussichtliche Dauer ist in der Auftragsbestätigung angegeben und bleibt ein Richtwert. Überschreiten wir die in der Auftragsbestätigung mitgeteilte Frist um mehr als 30 Tage, kann der Kunde die Bestellung stornieren und erhält den bezahlten Betrag zurück.

6. Diamanten und Steine

Wir bieten Naturdiamanten, natürliche farbige Diamanten und im Labor gezüchtete Diamanten (Labordiamanten) an. In der Regel verwenden und empfehlen wir Diamanten der Farbe F, mit Reinheit VVS, exzellentem Schliff (3EX) und ohne Fluoreszenz; andere Qualitäten sind auf Anfrage möglich.

Wir geben stets klar an, ob ein Diamant natürlich (in der Natur entstanden) oder im Labor gezüchtet (lab grown) ist: Beide haben dieselbe Zusammensetzung und dasselbe Aussehen, unterscheiden sich aber in Herkunft und Wert. Ist ein Zertifikat angegeben (zum Beispiel GIA oder IGI), entsprechen die Merkmale des Steins jenen des Zertifikats, das mit dem Schmuckstück übergeben wird. Auf Wunsch liefern wir Naturdiamanten mit nachverfolgbarer Herkunft oder Nachhaltigkeitszertifizierung (zum Beispiel Tracr, CanadaMark, SCS-007): In diesem Fall sind das Programm und die Dokumentation in der Auftragsbestätigung angegeben.

7. Gravur

Die Innengravur erfolgt mit dem Laser und ist kostenlos. Auf Wunsch erfolgt sie von Hand, gegen einen Aufpreis von CHF 150: Diese ist bei der Bestellung anzufragen (in den Bemerkungen oder indem Sie uns schreiben). Der Kunde ist für den übermittelten Text, die Symbole und die Datei verantwortlich: Wir geben sie so wieder, wie wir sie erhalten haben, mit allfälligen vereinbarten Korrekturen. Die mögliche Länge hängt von der Grösse und der Breite des Rings ab; passt der Text nicht, kontaktieren wir den Kunden, bevor wir fortfahren. Wir können Texte oder Bilder ablehnen, die anstössig sind oder Rechte Dritter verletzen.

8. Lieferung und Abholung

  • Kostenlose Abholung in der Boutique in Locarno oder im Atelier in Balerna, nach Terminvereinbarung, sobald das Schmuckstück fertig ist. Bei der Abholung kann ein Ausweis verlangt werden.
  • Versand mit der Schweizerischen Post per Einschreiben, mit der entsprechenden Garantie, in die ganze Schweiz und ins Ausland zu den an der Kasse angegebenen Bedingungen. Das Paket ist bei der Zustellung zu prüfen: Allfällige sichtbare Schäden sind sofort dem Zusteller und uns zu melden.

Die Gefahr geht mit der Zustellung des Pakets oder der Abholung des Schmuckstücks auf die Kundin bzw. den Kunden über.

9. Rückgaben

Für Schmuckstücke, die bereits fertig und unverändert sind, gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Lieferung. Das Schmuckstück muss unversehrt und ungetragen sein und sich in der Originalverpackung mit dem Zertifikat befinden. Die Rücksendung ist vor dem Versand per E-Mail anzukündigen; die versicherte Rücksendung geht zulasten des Kunden. Nach der Prüfung stellen wir einen Gutschein über denselben Betrag aus, einlösbar bei der LabOr Pesciallo SAGL; auf Wunsch erstatten wir den Betrag anstelle des Gutscheins über dieselbe Zahlungsart zurück.

Nicht zurückgegeben werden können Schmuckstücke, die auf Wunsch des Kunden angefertigt oder geändert wurden: auf Bestellung, nach Mass, in der Grösse angepasst, graviert oder mit Stein, Metall oder Grösse nach Wahl des Kunden.

Die zwingenden Rechte von Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz im Ausland nach dem Recht ihres Landes bleiben vorbehalten.

10. Garantie

Auf unseren Schmuck gewähren wir 24 Monate Garantie ab Lieferung gegen Fabrikationsfehler. Im Fall eines Mangels kontaktiert uns der Kunde sofort nach dessen Entdeckung; zuerst reparieren wir das Schmuckstück oder, falls eine Reparatur nicht möglich ist, ersetzen wir es oder erstatten den Preis zurück.

Von der Garantie ausgeschlossen sind die normale Abnutzung (zum Beispiel die Rhodinierung von Weissgold), Schäden durch Stösse, Stürze, Quetschungen oder Chemikalien, der Verlust von Steinen infolge von Schlägen sowie Schmuckstücke, die von Dritten verändert oder repariert wurden: Jeder Eingriff Dritter am Schmuckstück lässt die Garantie erlöschen.

11. Termine

Termine in der Boutique, im Atelier oder online sind kostenlos und unverbindlich. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie nicht kommen können, damit wir den Termin anderen Kundinnen und Kunden anbieten können.

12. Haftung

Wir haften für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Soweit gesetzlich zulässig, ist jede weitere Haftung ausgeschlossen, insbesondere für indirekte Schäden oder für Unterbrüche der Website.

13. Geistiges Eigentum

Entwürfe, Fotos, Texte, Marken und Schmuckmodelle auf der Website gehören der LabOr Pesciallo SAGL oder den jeweiligen Rechteinhabern und dürfen ohne schriftliche Genehmigung weder kopiert noch verwendet werden.

14. Personendaten

Wir bearbeiten Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz und, wo anwendbar, der europäischen Verordnung (DSGVO). Die Einzelheiten finden Sie in derDatenschutzerklärung.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf. Gerichtsstand ist der Sitz der LabOr Pesciallo SAGL; für Konsumentinnen und Konsumenten bleibt der gesetzlich vorgesehene Gerichtsstand an ihrem Wohnsitz vorbehalten. Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Europäischen Union behalten den Schutz der zwingenden Bestimmungen ihres Landes.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen in Kraft. Wir können diese Bedingungen aktualisieren; für jede Bestellung gelten diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.