Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur le traitement de vos données personnelles en lien avec notre présence en ligne et la fourniture de nos services. Ceux-ci comprennent votre utilisation de notre présence en ligne, comme les sites web, les applications mobiles et les autres plateformes numériques, vos visites dans nos ateliers et magasins et votre participation à des événements, vos interactions avec notre service clientèle et la communication avec nous via les plateformes de réseaux sociaux. Nous vous informerons en outre de l’utilisation des cookies et de technologies similaires, de vos droits en tant que personne concernée au sens de la législation sur la protection des données et des moyens de contact disponibles. Dans d’autres situations, lorsque vous contactez notre entreprise ou en lien avec le traitement des données, des dispositions différentes ou complémentaires en matière de protection des données peuvent s’appliquer. Nous vous invitons donc à prendre connaissance des dispositions en vigueur en matière de protection des données disponibles auprès du point de contact concerné.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET COORDONNÉES

LabOr Pesciallo SAGL société mère de la marque Vanni Pesciallo/Vanni Pesciallo Gioielli, attache une grande importance à la gestion responsable des données des clients. Le responsable du traitement de vos données personnelles est, selon la partie contractante et/ou le domicile du client, la société LabOr Pesciallo SAGL propriétaire du site web www.vannipesciallo.ch :

 

LabOr Pesciallo SAGL, Via Motta 5, 6828 Balerna, Suisse (Tessin)

ci-après dénommées conjointement « Vanni Pesciallo » ou « Vanni Pesciallo Gioielli ». Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins et les droits qui s’y rapportent, ainsi que pour toute remarque ou suggestion, vous pouvez vous adresser à la personne de contact pour la protection des données ou au conseiller à la protection des données, s’il existe. Ce dernier peut être contacté par e-mail à l’adresse info@labor.ch ou info@vannipesciallo.ch ou par courrier aux adresses indiquées ci-dessus, avec la mention « Protection des données ».

2. CHAMP D’APPLICATION, FINALITÉ ET BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

Lorsque vous choisissez et utilisez nos services et les fonctions mises à disposition en lien avec ceux-ci, des données personnelles sont traitées. Les données personnelles sont toutes les informations individuelles qui vous concernent ou qui peuvent vous être attribuées. Ces données peuvent comprendre le nom, l’adresse, l’e-mail, le numéro de téléphone ou le numéro ou d’autres informations relatives à la pièce d’identité. Les données non personnelles désignent en particulier des informations qui ne permettent pas d’identifier une personne. Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, telles que la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Par traitement, on entend toute opération portant sur des données personnelles, en particulier la collecte, la conservation, le recueil, la consolidation, l’anonymisation, l’utilisation, la transmission ou l’effacement. Vos données personnelles ne sont traitées que si les dispositions légales applicables le permettent. À cette fin, nous traitons vos données uniquement sur la base, entre autres, des fondements juridiques suivants : Pour l’exécution d’un contrat ou la prise de mesures précontractuelles : nous avons notamment besoin de certains types de données pour établir ou mettre en œuvre votre relation contractuelle avec LabOr Pesciallo SAGL. For the protection of legitimate interests: LabOr Pesciallo SAGL traitera certaines données afin de préserver ses propres intérêts ou ceux de tiers, à condition que vos intérêts en tant que personnes concernées ne prévalent pas. Sur la base du consentement : nous ne traiterons certains types de données que sur la base de votre consentement préalablement donné, que vous pourrez révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour l’exécution d’une obligation légale : nous pourrons également traiter vos données personnelles afin de remplir des obligations légales, telles que les dispositions en matière de blanchiment d’argent ou les obligations prévues par le droit commercial et fiscal. Dans le cadre de la fourniture de certains services, il peut être nécessaire de fournir certains types de données. Nous vous informerons en détail de ces données par des moyens appropriés (par exemple en signalant les champs *obligatoires). En l’absence de ces données, nous ne pourrons en général pas vous proposer nos services. En outre, il est possible de fournir des données facultatives qui ne sont pas strictement nécessaires à l’acceptation et à l’exécution d’une commande. L’enregistrement des informations facultatives repose sur nos intérêts légitimes. En particulier, les données personnelles collectées lors de l’utilisation de nos services seront traitées pour les finalités suivantes et sur la base des fondements juridiques suivants :

3. EXÉCUTION DES COMMANDES ET DES CONTRATS

Nous collectons vos données personnelles pour la préparation, l’exécution et la gestion de nos services et contrats ; demandes de vente ou de services, commandes, vente, achat et reprise, acquisition et utilisation de bons, fabrication, réparation et service après-vente, échange, inscription sur des listes de produits et des listes d’attente, organisation de concours, d’événements et d’activités, organisation de rendez-vous, etc. Toute interaction avec la clientèle qui s’y rapporte, ainsi que le traitement de ces données aux fins de l’assistance à la clientèle et du traitement des services et contrats dans la base de données centrale de gestion de la relation client. Cela comprend en particulier le traitement de vos données aux fins de la facturation et de la gestion des paiements, de l’assistance à la clientèle, de la livraison des marchandises, des retours ainsi que de la gestion d’éventuelles demandes au titre de la garantie et de prétentions juridiques réciproques. Les informations collectées à votre sujet se composent généralement de vos données personnelles (notamment civilité, prénom et nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail), des informations nécessaires à la fourniture du service (par exemple les articles sélectionnés, les informations sur les produits, les détails de la commande, les informations relatives au contrat d’achat, les données de service) et des données de paiement (notamment l’adresse de facturation, le mode de paiement, les coordonnées de paiement et les coordonnées bancaires pour les achats). Nous collectons les données directement auprès de vous lorsqu’une commande est passée ou lorsqu’un contrat est conclu et géré dans l’une de nos succursales, dans le cas de certaines demandes sur nos plateformes en ligne (par exemple via des formulaires de contact ou le chat en direct) ou par e-mail, téléphone, applications de messagerie ou courrier. Dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de nos services, nous transmettons à des tiers certains types de données personnelles et de données de commande/contrat. Dans le cadre de l’exécution et de la gestion de certaines commandes/certains contrats (par exemple en cas de gravure personnalisée de montres ou de téléversement d’informations et de documents sur votre compte client), il est possible que vous deviez communiquer des données personnelles provenant de tiers. Dans ce cas, vous êtes responsable de la transmission licite de ces données à la société concernée LabOr Pesciallo SAGL. Such data will be used exclusively for the performance of the service ordered. The legal basis for the types of data processing described above is the preparation and performance of a contract or the protection of the legitimate interests of LabOr Pesciallo SAGL.

 

 

4. PAIEMENT, LIVRAISON ET ASSURANCE

Pour la gestion des paiements et l’expédition des commandes, nous collaborons avec les prestataires de services mandatés par la partie contractante responsable de votre commande, que vous trouverez en bas de la page web, sous la rubrique « Paiement » ou « Livraison » du site web du pays dans lequel vous passez commande. Dans ces cas, vos données de paiement et vos données personnelles sont transmises au prestataire tiers concerné pour la gestion du paiement et l’expédition de la commande. Pour certains modes de livraison, nous pouvons par exemple transmettre au transporteur l’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone que l’utilisateur a indiqués lors de la commande, afin de permettre le suivi de la commande ou de coordonner la date de livraison. Nous n’enregistrons aucune donnée de paiement. En particulier, nous pouvons, par le biais de nos plateformes en ligne, organiser pour vous une assurance à conclure directement avec le prestataire concerné. Dans ces cas, nous transmettons au prestataire concerné les informations nécessaires à la conclusion de l’assurance choisie. Veuillez alors prendre connaissance des dispositions applicables en matière de protection ou de sécurité des données de ces prestataires tiers. En règle générale, la base juridique du traitement des données dans ces cas est l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou nos intérêts légitimes. Nous avons un intérêt légitime à permettre la communication entre vous et le prestataire, afin de garantir la bonne exécution du contrat correspondant. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes. Veuillez nous envoyer un message/e-mail en utilisant les coordonnées de contact.

5. CONTACT ET SERVICE CLIENT

Nous collectons et traitons des données lorsque nous contactons des clients, leur fournissons une assistance et dans le cadre d’autres formes d’interaction. Les informations recueillies se composent des données personnelles et de contact (civilité, nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone), d’autres informations fournies volontairement (p. ex. intérêts et préférences concernant la gamme de produits ; marques de montres, modèles et matériaux préférés ; allergies aux métaux nobles ; préférences en matière d’hospitalité ; loisirs ; informations sur des événements familiaux tels que les dates de mariage et concernant votre cercle familial ; nationalité ; participation à des événements ; profils sur les réseaux sociaux) ainsi que des réactions aux activités de contact et de vente et d’autres données commerciales de LabOr Pesciallo SAGL (réservations, commandes, ventes, échanges, réparations, marchandises, prix, points de vente, dates, etc.), qui nous sont transmises et enregistrées au point de vente ou par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen électronique (p. ex. via Messenger ou les réseaux sociaux, etc.). Ces informations sont utilisées pour vous contacter pour les raisons décrites ci-dessus, pour vous offrir le meilleur conseil possible lors de vos achats en boutique ou sur nos plateformes en ligne appartenant à LabOr Pesciallo SAGL, pour des évaluations à des fins d’analyse interne ou de marketing personnalisé et pour réaliser, sur cette base et dans le cadre des dispositions légales, de la publicité ciblée – par e-mail ou par courrier, téléphone ou Messenger.

6. VISITES SUR NOS PLATEFORMES

Lorsque vous visitez nos plateformes en ligne, des informations relatives à votre visite sont enregistrées, telles que l’adresse IP de l’appareil terminal qui envoie la requête ; le nom du site web / du fichier demandé ; la page web à partir de laquelle vous visitez la plateforme en ligne (URL de référence) ; la date et l’heure de la requête au serveur ; le type et la version du navigateur ; le système d’exploitation utilisé par l’appareil terminal demandeur et le terme de recherche utilisé, par exemple sur Google, pour trouver le site web. Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à fournir les plateformes en ligne et à garantir le bon fonctionnement et la sécurité de nos systèmes informatiques. Notre intérêt légitime à cet égard consiste à permettre l’utilisation de nos plateformes en ligne, à en garantir le bon fonctionnement d’un point de vue technique et à assurer la possibilité d’y accéder de manière continue. Lorsque vous visitez nos plateformes en ligne, ces données sont traitées automatiquement. Nous n’utilisons pas ces données pour tirer des conclusions sur votre identité. Nous ne sommes pas en mesure de donner suite aux demandes visant à renoncer à la collecte et à l’enregistrement des données de journal du serveur, car ces données sont indispensables au bon fonctionnement de nos plateformes en ligne. En outre, nous pouvons analyser et traiter les données relatives à votre utilisation de nos plateformes au moyen de cookies et d’autres technologies de suivi et, dans la mesure où cela est techniquement possible, attribuer ces données à un profil d’utilisateur existant.

7. COMPTE CLIENT ET CONNEXION

Lorsque vous utilisez nos plateformes en ligne, vous pouvez créer un compte client personnel protégé par un mot de passe ou, si cette option existe, vous connecter via un réseau social (par exemple Google, Twitter ou Facebook). Lors de l’inscription, les données recueillies au moyen du formulaire d’inscription ou fournies par le fournisseur de connexion sociale et, le cas échéant, mises à jour et recueillies lors d’interactions ultérieures, sont utilisées pour créer un profil d’utilisateur ou sont attribuées à un profil d’utilisateur existant, puis enregistrées et gérées dans la base de données CRM centrale exploitée par LabOr Pesciallo SAGL. Dans votre compte client, vous pouvez gérer vos coordonnées, consulter vos transactions et nous contacter pour modifier les paramètres marketing de votre compte. L’étendue des fonctions de votre compte client peut varier selon la plateforme en ligne. En règle générale, vous pouvez utiliser le même mot de passe pour accéder à votre compte client (par exemple page web et app). Les informations recueillies lors de la création d’un compte client se composent généralement des données personnelles et de contact (notamment civilité, prénom et nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe) ainsi que d’éventuelles autres informations et données fournies volontairement ou téléversées (p. ex. sur vos intérêts et préférences concernant les produits proposés, marques/modèles préférés, préférences en matière d’hospitalité, date de naissance et date de mariage, montres et données de vente et autres données commerciales auprès de LabOr Pesciallo SAGL (réservations, commandes, achats, échanges, réparations, marchandises, prix, points de vente, dates, etc.), qui nous sont transmises et enregistrées au point de vente ou par e-mail, par téléphone ou d’une autre manière par des moyens électroniques. Dans le cas d’une connexion via un réseau social (social login), certaines informations telles que le nom, l’adresse e-mail et d’autres informations publiques sont récupérées à partir du profil de réseau social de l’utilisateur, afin d’offrir une procédure de connexion simplifiée et une expérience utilisateur personnalisée. Nous utilisons ces informations uniquement pour authentifier et gérer votre compte. Veuillez noter que nous n’avons ni accès à votre mot de passe ni aucun contrôle sur votre compte de réseau social. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les dispositions relatives à la protection des données et les paramètres de confidentialité de votre fournisseur de réseau social, afin d’être pleinement informé de la manière dont ce fournisseur utilise vos données. Si vous êtes connecté à votre compte lorsque vous visitez nos plateformes en ligne, les informations relatives à votre comportement (par ex. informations sur le panier et les listes de souhaits) peuvent être traitées et associées à votre profil d’utilisateur. Lorsque vous vous inscrivez, puis vous connectez, et lorsque vous utilisez nos plateformes en ligne, nous nous réservons le droit d’enregistrer l’adresse IP et l’heure d’accès au site web. Cet enregistrement repose sur notre intérêt légitime à protéger nos plateformes en ligne contre les abus et toute autre utilisation non autorisée. Ces données ne seront transmises à des tiers que si cela est nécessaire pour nous permettre de faire valoir nos droits ou en présence d’une obligation légale. La création d’un compte utilisateur est facultative, sauf si elle a pour but de nous permettre de vous proposer certains services, tels que des devis personnalisés et des achats directement en boutique. Si la base juridique du traitement des données en relation avec un compte client ne réside pas dans des mesures précontractuelles et l’exécution d’un contrat ou dans la sauvegarde des intérêts légitimes de LabOr Pesciallo SAGL ou de tiers, ce traitement repose sur votre consentement explicite. Votre consentement est considéré comme valable jusqu’à sa révocation. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, en nous contactant par e-mail.

8. DONNÉES DE LOCALISATION

Certains des services que nous proposons (en particulier lors de l’utilisation de nos plateformes en ligne) peuvent accéder à des données de localisation et les traiter. C’est le cas, par exemple, si vous utilisez la fonction de localisation pour trouver un point de vente près de chez vous. Les données de localisation peuvent être collectées via votre adresse IP, votre navigateur, le GPS, des capteurs, des signaux ou des points d’accès Wi-Fi, et sont utilisées pour vous fournir un service personnalisé et optimisé. Le traitement des données a lieu en principe avec votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement au traitement des données de localisation en modifiant les paramètres de votre appareil et/ou en révoquant votre consentement dans les paramètres de cookies correspondants. Veuillez noter qu’en cas de révocation du consentement, certaines fonctions de nos services pourraient ne plus être disponibles dans leur intégralité.

9. DONNÉES PROVENANT DE SOURCES TIERCES

Nous pouvons utiliser des données vous concernant issues de sources publiques (par exemple des profils de réseaux sociaux) pour améliorer nos services (par exemple pour vous proposer des conseils plus ciblés). Les données provenant de sources tierces peuvent contenir des informations sur vos préférences, vos intérêts et vos caractéristiques démographiques. Le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime. En règle générale, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données provenant de sources tierces. Veuillez prendre note du droit d’opposition au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, décrit à la section 8 ci-dessous. Sur la base de votre consentement, nous pouvons également utiliser les données dans le cadre de ce que l’on appelle la correspondance client. Dans ce cas, nous transmettons des données (telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou d’autres caractéristiques d’identification) sous forme chiffrée à des plateformes de réseaux sociaux (comme Facebook) ou à des plateformes publicitaires (p. ex. Google), qui comparent ces données avec les données correspondantes dont elles disposent. Si les données comparées concordent, cela signifie que vous êtes également actif sur cette plateforme tierce. Sur la base des données client comparées, un groupe cible est créé, ce qui nous permet de diffuser une publicité ciblée auprès de ce groupe et d’accroître la pertinence et l’efficacité de la publicité. Selon la plateforme tierce, différents formats publicitaires peuvent être utilisés, comme des annonces sur les réseaux sociaux ou de la publicité sur les moteurs de recherche. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à Customer Match en le révoquant dans le centre de préférences.

10. PROFILS D’UTILISATEUR

La nature et l’étendue des interactions avec nous décrites dans la section précédente nous permettent de créer un profil d’utilisateur, que nous conservons dans notre base de données CRM. Les profils d’utilisateur nous aident à comprendre le comportement et les intérêts de nos clients. Cela nous permet d’améliorer continuellement nos services et, si vous le souhaitez, de vous proposer une publicité ciblée en fonction de vos centres d’intérêt et de vos habitudes d’utilisation. Nous pouvons combiner les profils d’utilisateur avec d’autres types de données clients que nous traitons légitimement (par exemple nom, coordonnées, comportement d’utilisation et d’achat, y compris l’historique des achats, données démographiques, intérêts et préférences concernant l’assortiment de produits, tels que marques, modèles et matériaux préférés, préférences en matière d’hospitalité) ou les associer à un profil d’utilisateur existant. Si la base juridique du traitement des données en lien avec la création d’un profil d’utilisateur ne réside pas dans des mesures précontractuelles et l’exécution d’un contrat ou dans la sauvegarde des intérêts légitimes de LabOr Pesciallo SAGL ou de tiers, ce traitement a lieu sur la base de votre consentement. Votre consentement est présumé jusqu’à sa révocation. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

11. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Sur nos plateformes en ligne, nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi. Veuillez prendre connaissance de notre politique en matière de cookies, dont le lien est également disponible sur la plateforme en ligne correspondante.

12. UTILISATION ET COMPORTEMENT

Lorsque vous utilisez nos plateformes en ligne, nous collectons, analysons et utilisons des données relatives à cette utilisation et, de manière générale, à votre comportement. C’est le cas, par exemple, des achats effectués dans notre boutique en ligne ou de l’utilisation de notre site web et de nos applications (par exemple paniers créés et abandonnés, listes de souhaits, articles consultés, termes de recherche et résultats, évaluations et commentaires). À cet effet, nous utilisons différentes technologies, dont les plus importantes sont présentées ci-dessous.

13. GOOGLE

Si vous avez donné votre consentement ou si nous sommes en droit d’invoquer un intérêt légitime à l’utilisation de fonctions spécifiques, nous utiliserons Google Analytics et/ou Google Firebase, un service d’analyse web proposé par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics utilise ce que l’on appelle des « cookies ». Les informations générées par un cookie sur l’utilisation de nos plateformes en ligne sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. La base juridique de ce transfert est votre consentement. Nous nous réservons expressément le droit d’invoquer d’autres bases juridiques. Les transferts de données vers les États-Unis sont régis par les clauses contractuelles types de l’UE conclues avec la société mère Google LLC. Nous chargeons Google d’utiliser ces informations pour notre compte afin d’évaluer l’utilisation de nos plateformes en ligne, d’établir des rapports sur les activités en ligne et de fournir d’autres services liés à l’utilisation de la plateforme. Des profils anonymisés peuvent être créés à partir des données traitées. Nous n’utilisons Google Analytics qu’avec l’anonymisation des adresses IP activée. Cela signifie que votre adresse IP est raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne (UE) ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen (EEE). Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Les données sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à notre conservation. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l’utilisation de Google Analytics en modifiant les paramètres des cookies. Vous pouvez également empêcher l’enregistrement et l’utilisation des cookies en configurant votre navigateur en ce sens et/ou en utilisant des modules complémentaires du navigateur (voir aussi notre politique en matière de cookies). Vous pouvez en outre empêcher la collecte des données générées par les cookies et relatives à votre utilisation de nos plateformes en ligne (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement ultérieur de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module de navigateur disponible au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. You can obtain further information on the processing of data by Google, on how to adjust the settings and on how to object to such processing by visiting Google’s web pages using the following links: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners (« How Google uses information from sites or apps that use our services »); https://www.google.com/policies/technologies/ads (« Use of data for advertising »); https://adssettings.google.de/anonymous?hl=en (« Managing the information Google uses to show you ads »). We also use Firebase, an analytics and monitoring tool from Google for mobile and web applications. When Google Firebase is used, certain information about your use of our online platforms may be collected and processed (for example device information, IP addresses, app usage data). Google Firebase services may insert « instance IDs ». Instance IDs are unique identifiers that carry a timestamp and make it possible to link various events or processes relating to the app. These data are used to analyse and optimise user behaviour, for example to evaluate crash reports. According to Google, these instance IDs do not process any personally identifiable data. For Firebase Analytics, Google also uses the advertising ID of the end device. You can object to the collection of data by Google Firebase at any time with effect for the future by deactivating Firebase Analytics data collection in the app settings or by limiting the use of the advertising ID in the settings of your mobile device. For Android: Settings > Google > Ads > Reset advertising ID For iOS: Settings > Privacy > Advertising > Limit Ad Tracking You can consult the Google Firebase privacy policy here: https://firebase.google.com/support/privacy?hl=en

 

14. MOUSEFLOW

Si vous avez consenti à l’utilisation de certains cookies, nous utiliserons sur notre site web Mouseflow, un outil d’analyse web fourni par Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Danemark. Mouseflow utilise des cookies qui nous permettent de suivre l’activité de certains visiteurs sélectionnés des pages web. À cette fin, les données suivantes sont généralement traitées : clics de souris, clics, mouvements de défilement, informations sur le navigateur, type de terminal, système d’exploitation, langue, résolution d’écran, adresse IP (anonymisée). Ce suivi est effectué sur des données anonymes ou pseudonymisées, c’est-à-dire qu’à aucun moment nous ne sommes en mesure d’identifier de manière univoque le visiteur de la page web. L’analyse web par Mouseflow repose sur votre consentement, afin de permettre l’optimisation de notre site web en fonction des besoins. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l’analyse web de Mouseflow en modifiant les paramètres de cookies correspondants. Il est en outre possible d’empêcher l’enregistrement et l’utilisation des cookies en modifiant les paramètres du navigateur ou en empêchant l’installation de modules complémentaires du navigateur (voir aussi notre politique en matière de cookies). Il est également possible de refuser l’analyse web de Mouseflow en cliquant ici : https://mouseflow.com/opt-out/. Nous ne pouvons exclure que l’utilisation de Mouseflow entraîne le transfert de données à la société mère de Mouseflow (Mouseflow Inc.) aux États-Unis. Ces transferts de données sont régis par les clauses contractuelles types de l’UE. Vous trouverez de plus amples informations sur Mouseflow et sur les dispositions de Mouseflow en matière de protection des données aux adresses https://mouseflow.com/legal/visitor/ et https://mouseflow.com/legal/gdpr/.

15. RETARGETING/REMARKETING

Sur nos plateformes en ligne, nous utilisons des services dits de retargeting/remarketing de fournisseurs tiers. Cela implique la collecte de données, sous réserve du consentement préalable de l’utilisateur, à l’aide de technologies de cookies/de suivi, dans le but d’optimiser notre publicité et notre présence en ligne. Nous n’utilisons pas ces données pour identifier personnellement l’utilisateur, mais pour évaluer l’utilisation de nos plateformes en ligne et proposer une publicité basée sur les centres d’intérêt, sur nos plateformes ou sur des plateformes tierces (par exemple des plateformes de médias sociaux), aux utilisateurs qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour nos contenus et nos offres. Les annonces publicitaires affichées sur nos plateformes en ligne ou sur les sites web exploités par nos partenaires reposent sur l’analyse du comportement d’utilisation antérieur. Les données utilisées pour créer des profils d’utilisation selon les instructions du prestataire de services de retargeting/remarketing que nous avons mandaté sont en règle générale anonymisées/pseudonymisées. Dans les sections suivantes, vous trouverez de plus amples informations sur les principaux fournisseurs tiers avec lesquels nous collaborons, sur la manière dont vos données sont traitées et sur la façon de désactiver les technologies de retargeting/remarketing.

16. PLATEFORME MARKETING DE GOOGLE / GOOGLE ADS

Sur nos plateformes, nous utilisons la fonction Remarketing ou « Similar Audiences » de Google Ads/Google Marketing Platform (anciennement DoubleClick by Google), fournie par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Google utilise des technologies de cookies/de suivi qui sont enregistrées sur le terminal de l’utilisateur afin d’analyser l’utilisation des plateformes en ligne et de lui présenter des annonces pour des produits ou services susceptibles de l’intéresser. Selon Google, les cookies utilisés à cette fin ne contiennent pas d’informations personnelles. Les informations obtenues grâce aux cookies/technologies de suivi sur l’utilisation des plateformes en ligne par l’utilisateur sont transmises à un serveur exploité par Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Si l’utilisateur est inscrit à un service Google et connecté, Google peut être en mesure d’associer sa visite sur nos plateformes en ligne à son compte. Même si vous n’êtes pas inscrit auprès de Google, il est possible que Google identifie votre adresse IP et crée et enregistre des profils d’utilisateur vous concernant. Nous n’utiliserons la fonction de Google permettant de rapprocher les listes de clients qu’avec le consentement préalable de l’utilisateur (voir également la section 2.7). Pour en savoir plus sur l’analyse de votre comportement de recherche/navigation, cliquez ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB et https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-GB et https://marketingplatform.google.com/intl/en_uk/about/enterprise/ . Vous pouvez désactiver les annonces personnalisées sur Google au moyen du lien suivant : http://www.google.com/settings/ads/plugin.

17. PIXEL FACEBOOK

Nous utilisons également des services fournis par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (ci-après « Facebook »), comme le pixel Facebook, à des fins de retargeting/remarketing. Lorsque vous visitez certaines de nos plateformes en ligne et que vous nous avez donné votre consentement, une connexion directe est établie via le pixel Facebook entre votre navigateur et le serveur de Facebook. Facebook est en outre informé que vous avez visité nos plateformes en ligne, ce qui nous permet d’organiser plus efficacement nos activités sur Facebook et, par exemple, d’afficher des articles ou des annonces destinés exclusivement aux visiteurs de nos plateformes en ligne ou à des groupes de clients prédéfinis (« audience personnalisée »). L’outil pixel Facebook nous permet également d’analyser l’utilisation de nos plateformes en ligne et d’afficher des annonces pour des contenus et des offres susceptibles de vous intéresser. Les données collectées ne sont transmises à Facebook que sous forme cryptée et sont anonymes de notre point de vue, c’est-à-dire que nous ne pouvons pas consulter les données personnelles des utilisateurs individuels. Nous n’utiliserons la fonction d’audience client « advanced matching » pour faire correspondre des listes de clients qu’avec votre consentement préalable (cf. section 2.7). Nous sommes conjointement responsables avec Facebook (mais pas en ce qui concerne le traitement ultérieur) de l’échange des données collectées ou obtenues via le pixel ou des fonctions similaires, de l’affichage de contenus publicitaires basés sur les intérêts des utilisateurs, de l’amélioration de la diffusion des annonces et de la personnalisation des fonctions et des contenus. Nous avons donc conclu un accord complémentaire avec Facebook. Les utilisateurs peuvent ainsi s’adresser directement à Facebook pour toute information et pour toute autre question concernant notre responsabilité conjointe. Vous trouverez de plus amples informations sur le pixel Facebook, sur la nature, l’étendue, les finalités et les bases juridiques du traitement des données par Facebook et sur les possibilités de vous y opposer, ainsi que sur la manière de régler vos paramètres pour protéger votre vie privée, dans la Politique de confidentialité de Meta à l’adresse https://www.facebook.com/about/privacy/ et https://www.facebook.com/business/tools/meta-pixel . Vous pouvez révoquer à tout moment, avec effet pour l’avenir, votre consentement à l’enregistrement et à l’utilisation de cookies par nos soins (y compris le pixel Facebook) à des fins de retargeting/remarketing en modifiant vos paramètres de cookies en conséquence. Vous pouvez en outre empêcher l’enregistrement et l’utilisation des cookies marketing (y compris le pixel Facebook) en configurant votre navigateur en conséquence et/ou en empêchant l’installation de modules complémentaires (voir aussi notre politique en matière de cookies).

18. TIKTOK PIXEL

Sur nos plateformes en ligne, nous utilisons des services fournis par TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande (ci-après « TikTok »), comme le pixel TikTok, à des fins de retargeting/remarketing. Si vous visitez certaines de nos plateformes en ligne et à condition que vous ayez donné votre consentement, une connexion directe est établie via le pixel TikTok entre votre navigateur et le serveur de TikTok. TikTok peut ainsi recevoir des informations sur votre visite sur nos plateformes en ligne, par exemple des informations sur certaines interactions avec nos plateformes en ligne (clics ou consultations de produits), votre adresse IP et des informations sur votre appareil et votre navigateur. Cela nous permet d’organiser plus efficacement nos activités sur TikTok et, par exemple, d’afficher des articles ou des annonces uniquement aux visiteurs de nos plateformes en ligne. Le pixel TikTok permet en outre d’analyser pour notre compte l’utilisation des plateformes en ligne et d’afficher des contenus et des offres susceptibles de vous intéresser. Les données collectées sont anonymes en ce qui nous concerne, c’est-à-dire que nous ne pouvons pas consulter les données personnelles des utilisateurs individuels. Nous n’utiliserons la fonction « advanced matching » pour faire correspondre des listes de clients qu’avec votre consentement préalable (cf. section 2.7). Vous trouverez de plus amples informations sur le pixel TikTok, sur la nature, l’étendue, les finalités et les bases juridiques du traitement des données par TikTok et sur les possibilités de vous y opposer, ainsi que sur la manière de régler vos paramètres pour protéger votre vie privée, dans la Politique de confidentialité de TikTok à l’adresse https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en et à l’adresse https://ads.tiktok.com/help/article?aid=6669727593823993861. Vous pouvez révoquer à tout moment, avec effet pour l’avenir, votre consentement à l’enregistrement et à l’utilisation de cookies par TikTok (y compris le pixel TikTok) à des fins de retargeting/remarketing en modifiant vos paramètres de cookies en conséquence. Vous pouvez en outre empêcher l’enregistrement et l’utilisation des cookies marketing (y compris le pixel TikTok) en configurant votre navigateur en conséquence et/ou en empêchant l’installation de modules complémentaires (voir aussi notre politique en matière de cookies).

19. FONCTIONS DES RÉSEAUX SOCIAUX

Sur nos plateformes en ligne, vous trouverez des liens (hyperliens) vers nos profils sur les réseaux et plateformes de médias sociaux exploités par Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube et Pinterest. Ces services sont fournis par les sociétés énumérées ci-après (ci-après également dénommées « fournisseurs de médias sociaux ») : Facebook et Instagram sont exploités par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook », « Instagram ») ; politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/explanation. LinkedIn est exploité par LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (« LinkedIn ») ; politique de confidentialité : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Twitter est exploité par Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande (« Twitter ») ; politique de confidentialité : https://twitter.com/en/privacy YouTube est exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« YouTube » ou « Google ») ; politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=en Pinterest est exploité par Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande (« Pinterest ») ; politique de confidentialité : https://policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy. En ce qui concerne la finalité et l’étendue de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation des données par ces fournisseurs de médias sociaux, vos droits à cet égard et les possibilités de régler vos paramètres pour protéger votre vie privée, nous vous invitons à consulter les informations du fournisseur de médias sociaux concerné au moyen des liens indiqués ci-dessus. En cliquant sur les symboles correspondants de ces fournisseurs de médias sociaux, vous êtes automatiquement redirigé vers notre profil auprès du fournisseur concerné. Pour pouvoir utiliser les fonctions du réseau en question, vous devez en partie être connecté à votre compte d’utilisateur sur ce réseau. Si vous ne souhaitez pas qu’un fournisseur de médias sociaux associe à votre compte d’utilisateur sur le réseau concerné le fait que vous avez cliqué sur un lien vous redirigeant vers le site du réseau, vous devez vous déconnecter du service en question avant de cliquer sur le lien. Même si vous n’êtes pas inscrit auprès du fournisseur de médias sociaux, des données peuvent lui être transmises à l’aide de cookies après que vous avez cliqué sur un tel lien. Si nous sommes responsables conjointement avec le fournisseur de certains types de traitement, nous concluons un accord correspondant, dont le contenu essentiel peut être consulté auprès du fournisseur. Pour plus d’informations sur le traitement des données par les fournisseurs de médias sociaux, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives. Nos plateformes en ligne peuvent également contenir des plug-ins de fournisseurs de médias sociaux (p. ex. Facebook, Twitter, Pinterest et Google+), tels que les boutons « Partager » ou « J’aime ». Ces interfaces contiennent un lien vers la plateforme de médias sociaux correspondante. Si vous sélectionnez l’une des fonctions disponibles et cliquez sur le symbole du fournisseur de médias sociaux correspondant, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur du fournisseur concerné. Le fournisseur de médias sociaux est alors informé que l’utilisateur a visité nos plateformes avec son adresse IP et a demandé le lien. Si vous cliquez sur un lien vers une plateforme de médias sociaux alors que vous êtes connecté au compte du fournisseur concerné, les contenus de notre site web peuvent être reliés au fournisseur de médias sociaux, ce qui signifie que celui-ci pourra associer directement votre visite sur notre site web à votre compte d’utilisateur. Pour l’éviter, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur le lien correspondant. L’association aura lieu dans tous les cas si vous vous connectez au fournisseur de médias sociaux après avoir cliqué sur le lien.

20. SURVEILLANCE DES ABUS

Afin de prévenir les demandes abusives et les transactions non autorisées (par exemple la réception de marchandises volées et la contrefaçon), nous comparons les informations relatives à la commande avec l’ensemble des informations client déjà enregistrées dans notre base de données CRM. Cela peut inclure l’identification par la présentation d’une pièce d’identité valable et, si nécessaire, d’une copie de celle-ci. En cas de soupçon d’abus, nous pouvons également procéder à des vérifications supplémentaires dans la mesure nécessaire. La base juridique du traitement des données dans les cas décrits ci-dessus est la sauvegarde des intérêts légitimes de LabOr Pesciallo SAGL ou de tiers. Le fabricant concerné comme nous-mêmes avons un intérêt légitime à empêcher le commerce/la vente non autorisés et les demandes abusives, à prévenir les infractions pénales et à enquêter sur celles-ci, ainsi qu’à garantir la sécurité de fonctionnement de notre activité. Aux conditions fixées à la section 8, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à ces fins.

21. RESPECT DES OBLIGATIONS LÉGALES

Dans certaines circonstances, nous sommes tenus de recueillir des informations sur l’identité d’une partie contractante, des personnes qui la représentent ou des ayants droit économiques à des fins d’identification, conformément aux dispositions relatives au blanchiment d’argent (en règle générale le nom de la personne, le lieu et la date de naissance, la nationalité, l’adresse de domicile, les détails de la relation d’affaires et, si nécessaire, d’autres informations sur la partie contractante), et de vérifier l’identité de la partie contractante au moyen d’une pièce d’identité valable. Il peut également être nécessaire de recueillir et de traiter des données provenant de sources officiellement accessibles (p. ex. registres publics, Internet) ainsi que d’obtenir et de conserver une copie d’une pièce d’identité valable. La base juridique du traitement des données à cet égard est le respect des obligations légales découlant des dispositions en matière de blanchiment d’argent. Nous traitons également des données personnelles afin de respecter d’autres obligations légales, telles que les obligations de documentation et de tenue des registres prévues par le droit commercial et fiscal. La base juridique est dans ce cas le respect des obligations légales correspondantes.

22. MARKETING GLOBAL

Au moyen des formulaires de contact, vous avez la possibilité de nous donner votre consentement général au traitement et à l’utilisation de vos données à des fins de marketing et à être contacté par les canaux de communication que vous avez indiqués, notamment par e-mail, téléphone (y compris les applications de messagerie), plateformes en ligne (p. ex. notifications push) et/ou médias sociaux (« consentement général »). À cette fin, nous collectons et enregistrons les types de données suivants (* informations obligatoires) : adresse e-mail*, civilité*, prénom*, nom*, numéro de téléphone, adresse, pays. Conformément à notre stratégie marketing générale et sur la base de votre consentement ainsi que des informations enregistrées et recueillies à l’avenir dans votre profil d’utilisateur et/ou de client (cf. paragraphes 2.8 et 2.5), vous recevrez des informations basées sur vos centres d’intérêt concernant nos produits, services et avantages, ainsi que des recommandations d’accompagnement. Nous poursuivons ainsi les objectifs suivants : analyser, évaluer et optimiser l’utilisation de nos services ; vous proposer des contenus personnalisés, des recommandations de produits et des offres exclusives en fonction de vos transactions, de votre utilisation des services et de vos intérêts individuels ; attirer votre attention sur les services liés à l’achat de produits ; vous inviter à des événements exclusifs ; mesurer la réception et le succès des campagnes marketing ; rendre nos publicités et celles de nos partenaires plus attrayantes et, ce faisant, vous fournir des contenus promotionnels par d’autres canaux (par exemple, plateformes de médias sociaux et réseaux publicitaires) – remarketing/retargeting ; vous offrir des services de médias sociaux ; mener et évaluer des campagnes d’e-mails ; envoyer des enquêtes clients et les évaluer. Nous enregistrons votre consentement au marketing global afin de pouvoir fournir la preuve du consentement sous-jacent conformément aux exigences légales. L’enregistrement de votre consentement et le traitement nécessaire des données que vous avez saisies reposent donc sur nos intérêts légitimes. Si vous décidez ultérieurement de révoquer totalement ou partiellement votre consentement à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données par LabOr Pesciallo SAGL ou par des tiers à des fins de marketing et pour l’envoi de messages promotionnels, vous pouvez le faire à tout moment en vous rendant dans le Centre de préférences et en modifiant les paramètres de préférences de votre compte client, par e-mail ou en contactant notre service clientèle. Il convient de préciser que, lors de l’envoi d’e-mails promotionnels, nous évaluons le comportement de l’utilisateur à l’égard de nos e-mails promotionnels. Cette évaluation est effectuée à l’aide de « web beacons », également appelés pixels de suivi / pixel tags, et des liens codés correspondants. Les web beacons sont des fichiers image d’un pixel qui établissent une connexion avec nos plateformes en ligne et nous permettent, avec les liens codés, d’analyser le comportement des utilisateurs à l’égard des e-mails promotionnels (« open or click tracking »). Pour ce faire, des informations techniques sont collectées au moyen de web beacons et de liens codés, par exemple sur votre navigateur, votre système, votre adresse IP et l’heure d’ouverture de l’e-mail ou du lien ; ces informations sont attribuées à votre adresse e-mail, disposent de leur propre identifiant associé et peuvent être attribuées à votre profil d’utilisateur. Le suivi des ouvertures au moyen de web beacons n’est pas possible si l’utilisateur a désactivé par défaut l’affichage des images dans son programme de messagerie. Dans ce cas, toutefois, nos e-mails promotionnels ne vous seront pas affichés intégralement et/ou toutes les fonctions ne seront pas disponibles. Si vous autorisez manuellement l’affichage des images, le suivi décrit ci-dessus peut être effectué. Vous ne pouvez empêcher le « click tracking » qu’en vous abstenant de cliquer sur les liens figurant dans les e-mails promotionnels.

23. MARKETING CIBLÉ AUPRÈS DES CLIENTS EXISTANTS

Si nous avons obtenu vos données dans le cadre d’une commande ou d’un achat de votre part – et à condition que la loi autorise de telles initiatives de marketing –, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels contenant des informations sur des biens et services similaires. À cette fin, nous traitons généralement les types de données suivants : adresse e-mail, civilité, prénom, nom et/ou adresse. Ce traitement a lieu à des fins promotionnelles sur la base d’une autorisation légale et de notre intérêt légitime à entretenir la relation client et à mener des campagnes de marketing ciblées en conséquence. Si vous êtes un ancien client, nous nous réservons en outre le droit de vous adresser du matériel promotionnel par courrier, à moins que vous ne vous soyez opposé à ce que nous vous contactions par courrier. En tant qu’ancien client, vous pouvez vous opposer à tout moment aux contacts promotionnels. Dans ce cas, vous ne recevrez plus d’informations promotionnelles sur nos produits et services fondées sur notre intérêt légitime. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition par écrit (p. ex. par e-mail) en utilisant les coordonnées indiquées précédemment.

24. BASE DE DONNÉES CRM ET INFORMATIONS SUR LA RESPONSABILITÉ CONJOINTE

Afin de garantir la disponibilité uniforme de nos plateformes en ligne, la planification financière et des ressources, la gestion de la clientèle, les activités de marketing, le traitement des commandes et l’analyse des données, LabOr Pesciallo SAGL utilise des systèmes gérés de manière centralisée au niveau du groupe. Ces systèmes assurent la gestion, la maintenance et le traitement uniformes, à l’échelle du groupe, des données relatives aux clients, aux commandes et aux contrats, ainsi que des données provenant de diverses sources (par exemple en lien avec l’utilisation de nos plateformes en ligne et vos interactions avec nous), dans la mesure et aux fins décrites ci-dessus. D’autres sociétés du groupe peuvent avoir accès aux informations enregistrées, pour autant que cela soit nécessaire à des fins administratives internes, pour l’assistance à la clientèle ou pour le contrôle des abus. La base juridique de ce transfert de données personnelles au sein du groupe réside généralement dans la sauvegarde des intérêts légitimes de LabOr Pesciallo SAGL. Notre entreprise LabOr Pesciallo SAGL a un intérêt légitime à traiter ces données dans des systèmes centralisés, afin de garantir une assistance à la clientèle s’étendant aux boutiques locales et aux sociétés du groupe ainsi qu’un meilleur service à la clientèle, de prévenir les transactions non autorisées et les demandes abusives et de mettre en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles uniformes. L’accord prévoit essentiellement ce qui suit : Domaines de responsabilité : la responsabilité de l’exploitation et de l’administration des systèmes, de la gestion des données clients et des données de commande enregistrées ainsi que des questions de confidentialité qui s’y rapportent (par exemple les demandes d’information et d’effacement des données de la part des clients) incombe principalement à LabOr Pesciallo SAGL, dont le siège est en Suisse. La collecte et la mise à jour des données dans les systèmes, par exemple lors de l’enregistrement du client, de l’exécution de la commande ou de la mise en œuvre du contrat, ainsi que la communication avec le client à ce sujet, s’effectuent généralement par l’intermédiaire des succursales ou des plateformes en ligne des sociétés respectives de LabOr Pesciallo SAGL, qui en sont par conséquent responsables. Toutes les sociétés traitent les données personnelles conformément aux dispositions en matière de protection des données. Sécurité des données : LabOr Pesciallo SAGL, dont le siège social est en Suisse, est la principale responsable, avec les sociétés du groupe concernées, de garantir un niveau de sécurité adéquat des données personnelles lorsqu’elles sont traitées dans les systèmes centralisés, ainsi que le respect des principes de protection des données qui les sous-tendent. Obligations d’information et de notification : les obligations d’information sont remplies par la société LabOr Pesciallo SAGL correspondante, conformément à la présente politique de confidentialité. Le respect des obligations de notification en cas d’incident lié à la protection des données relève également de la responsabilité de la société LabOr Pesciallo SAGL concernée. Droits des personnes concernées / personnes de contact : LabOr Pesciallo SAGL est seule responsable du traitement des demandes et des questions de ses clients en matière de protection des données, ainsi que des réponses à y apporter. Cela signifie que votre interlocuteur pour toutes les questions relatives à la protection des données est la société LabOr Pesciallo SAGL. Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données (p. ex. demande d’information ou d’effacement des données), vous pouvez vous adresser à la personne de contact pour la protection des données ou au conseiller à la protection des données en écrivant à info@lab-or.ch ou info@vannipesciallo.ch .

 

25. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Sauf indication contraire, vos données personnelles seront effacées ou, dans certains cas, anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités déclarées en relation avec les services fournis, lorsqu’aucune autre base juridique ne peut être invoquée pour leur traitement ultérieur ou lorsque leur effacement est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale. Les données peuvent être conservées plus longtemps si et dans la mesure où cela est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale (par exemple les obligations de conservation découlant du droit commercial et fiscal, selon la législation localement en vigueur, par exemple 10 ans) ou pour d’autres motifs légitimes (par exemple pour faire valoir des prétentions juridiques). S’il n’existe aucune autre base juridique pour le traitement ultérieur des données clients collectées avec votre consentement, ces données seront effacées si vous retirez votre consentement.

26. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Outre les cas décrits dans la présente politique de confidentialité concernant le transfert de certaines catégories de données clients à des prestataires de services, les données seront transférées aux destinataires décrits ci-après si cela est nécessaire pour nous permettre de fournir nos services et à condition que vous nous ayez donné votre consentement ou qu’il existe une autre autorisation légale : En particulier, vos données pourront être transférées aux destinataires suivants : Dans le cadre du traitement des contrats et de la fourniture de nos services, et afin de respecter nos obligations légales, nous pouvons faire appel à d’autres prestataires de services externes (notamment des prestataires de services postaux et d’expédition, des banques et des prestataires de services de paiement, des compagnies d’assurance, des prestataires de services de voyage, des agences de renseignements commerciaux et de recouvrement, des agences de marketing, des fournisseurs de messagerie électronique, des prestataires de services web, cloud et informatiques, des sociétés de destruction de données) ainsi qu’à des conseillers externes (par exemple des avocats, des responsables de la lutte contre le blanchiment d’argent, des comptables et des conseillers fiscaux). Le transfert de vos données à ces prestataires n’a lieu que dans le respect des dispositions légales applicables, dans le cadre du traitement d’une commande et sur la base d’accords spécifiques. Dans certains cas, il se peut que vous deviez conclure des accords séparés avec des prestataires de services spécifiques (par exemple des prestataires de services de paiement et des compagnies d’assurance). Dans ces cas, il convient de prendre connaissance des dispositions relatives à la protection et à la sécurité des données accessibles via les liens fournis. Afin de fournir les services de garantie proposés par les fabricants, ou en cas d’organisation d’événements ou d’activités communs, et en lien avec des éditions limitées, des listes d’attente, des certificats et des demandes spéciales, nous pouvons être tenus de transmettre vos données personnelles au fabricant ou à la marque partenaire. La base juridique de ces transferts de données est généralement la nécessité d’exécuter un contrat ou un intérêt légitime aux fins susmentionnées. à des sociétés de LabOr Pesciallo SAGL ; transferts de données personnelles dans le cadre d’acquisitions, de fusions et de ventes de sociétés ; Nous pouvons également être tenus, conformément à nos obligations légales, de transférer vos données personnelles à d’autres destinataires, tels que des autorités, afin de satisfaire aux exigences de divulgation (par exemple les autorités de surveillance, financières ou de poursuite pénale).

27. TRAITEMENT DES DONNÉES DANS DES PAYS TIERS

Si nous transférons vos données personnelles vers des pays tiers en dehors de la Suisse, de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE), nous vérifierons avant le transfert, sous réserve des exceptions prévues dans le pays destinataire, s’il existe un niveau adéquat de protection des données ou si vous avez consenti au transfert des données. Un niveau adéquat de protection des données est garanti, par exemple, par la conclusion de clauses contractuelles types de l’UE ou par l’existence de règles d’entreprise contraignantes, dites Binding Corporate Rules (BCR). Nous transmettons et traitons les données en Europe et aux États-Unis.

28. VOS DROITS

Les droits énumérés dans la présente section peuvent être soumis à certaines exceptions ou conditions supplémentaires conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Droit d’accès : vous pouvez à tout moment nous demander des informations sur les données personnelles que nous traitons. La communication de ces informations doit respecter les droits et libertés d’autres personnes susceptibles d’être lésées par la transmission des données. Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification de données personnelles inexactes ou le complètement de données personnelles incomplètes que nous avons enregistrées. Droit à l’effacement : vous pouvez également demander l’effacement des données personnelles que nous avons enregistrées, si le traitement n’est pas nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, au respect d’une obligation légale, pour des motifs d’intérêt public ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vaut en particulier si vous contestez l’exactitude des données personnelles que nous avons enregistrées ou si vous vous êtes opposé au traitement. Dans ce cas, nous sommes tenus de limiter le traitement des données dans l’attente de l’examen de votre demande. Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est techniquement possible, de demander leur transmission directe à un autre responsable du traitement. Ce droit à la portabilité des données n’existe que si le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés. Droit d’opposition au traitement des données pour des motifs légitimes : si nous traitons vos données afin de préserver des intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si une opposition légitime est formulée, nous sommes tenus de cesser le traitement de vos données, à moins que nous puissions démontrer l’existence de motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts ou que nous soyons tenus de traiter ces données pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Le droit d’opposition peut être soumis à des limitations conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Droit d’opposition au traitement des données à des fins de marketing direct : si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous avez le droit absolu de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à de telles fins. Dans ces cas, il n’est pas nécessaire de fournir des précisions relatives à votre situation particulière. Cela vaut également pour tout profilage, dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Si vous formulez une opposition, vos données ne seront plus traitées à des fins de marketing direct. Droit de révocation : si nous traitons des données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez également le droit de le révoquer à tout moment. La révocation aura pour conséquence que nous ne traiterons plus, à l’avenir, les données sur la base de votre consentement antérieur. Si vous souhaitez révoquer votre consentement à l’utilisation de certains cookies, veuillez prendre connaissance de nos explications dans notre politique en matière de cookies. Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter la personne de contact pour la protection des données ou le conseiller à la protection des données. Veuillez noter que, selon les lois applicables en matière de protection des données, l’exercice des droits susmentionnés peut être encadré différemment ou limité et/ou soumis à des conditions différentes. Afin de prouver l’identité de la personne qui exerce les droits décrits dans le présent paragraphe, LabOr Pesciallo SAGL peut demander la présentation d’une pièce d’identité et la traiter en conséquence.

29. VOS DROITS

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par nos soins viole vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Vous trouverez un aperçu de toutes les autorités de contrôle européennes en cliquant ici : https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Europa/Europa-node.html.

 

30. SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles, notamment contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte, la destruction ou l’accès par des personnes non autorisées. Ces mesures de sécurité sont régulièrement mises à jour en fonction des dernières innovations technologiques et de l’évolution du marché. Tous nos collaborateurs, ainsi que les entreprises auxquelles nous faisons appel, sont tenus à la confidentialité.

31. MODIFICATIONS

Il peut être nécessaire de revoir de temps à autre le contenu de la présente politique de confidentialité. Nous nous réservons par conséquent le droit de la modifier à tout moment. Version italienne janvier 2024.